Обязанности:
Wildberries — это крупнейший маркетплейс, 30 млн активных пользователей и масштабные технологические задачи. IT-штат компании состоит из более чем 2 000 самых разных специалистов, чьи таланты позволяют закрывать потребности бизнеса и обеспечивать клиентоориентированный сервис. Мы в поиске Менеджера поддержки с опытом в fintech в команду Баланс покупателей. Команда занимается разработкой внутреннего счета клиента и отвечает за проведение оплаты покупателей на сайте. Задачи: - основная задача: сопровождение продукта; - выстроить процесс поддержки продукта; - организовать процесс распределения задач; - разбор инцидентов; - работать с цифрами продукта; ставить задачи аналитикам, разработчикам; - работать с метриками продукта; - коммуникация с банком. Мы ждем, что вы: - имеете опыт работы или плотно работали с технической/клиентской поддержкой; - можете выстроить работу с линией поддержки и смежными отделами; - имеете опыт работы в fintech (эквайринг, кошельки и пр); - имеете опыт общения с топ-менеджментом. Условия: Гибкое начало рабочего дня, гибридный формат (офисы в Москве на м. Парк Культуры, м. Библиотека им. Ленина, м. Белорусская); Официальное оформление по ТК РФ с первого дня (также предоставляем другие виды оформления - ИП, ГПХ); Конкурентная заработная плата без задержек; Разные бонусы компании: скидки на покупку новой техники, партнерские программы по обучению и фитнесу, корпоративное питание для сотрудников в офисе.Похожие вакансии
Консультант (клиентская поддержка)/ассистент отдела продаж
От 90 000 до 130 000 руб.
Москва
ПРОЕКТ 111