Обязанности:
Привет! Мы Absolut — разрабатываем новейшую систему автоматизации бизнеса. Работаем не только над софтом, но и над собственным железом — моноблок с одним и двумя тач-экранами. О продукте: Это веб и мобильная платформа, которая позволяет вести в себе все процессы работы организации - торговля, работа с клиентами, складской учет, маркетинг и бизнес-аналитика. Наши клиенты — кафе, рестораны, бары, кофейни, любой тип заведения в общепите. Микро, малый и средний бизнес. Кого мы ищем? Мы в поиске Аккаунт менеджера - это стартовая роль в нашей команде, которая позволяет погрузиться в продукт и наращивать навыки. Глобально, в твою зону ответственности будет входить две группы клиентов: Новые пользователи — только начинают работу с нами и нуждаются в помощи со стороны настройки системы, консультации по функционалу. Текущие пользователи — как правило, уже хорошо знакомы с функционалом и обращаются с техническими проблемами; Каждая группа клиентов небольшая и собирает ограниченное количество обращений. Поэтому остальное время предстоит работать над проектными задачами в рамках сопровождения пользователей. Чем предстоит заниматься? 50% задач будут связаны с поддержкой клиентов: Консультация по функционалу продукта: как заводить товары, как корректно провести инвентаризацию и списание и тд; Работа с техническими обращениями от клиентов — например, не проходит авторизация или касса не печатает чек. Необходимо собрать детали проблемы, провести диагностику и зафиксировать баг; Помощь в настройке ПО - у нас коробочное решение, то есть настройки под кофейню будут отличаться от ресторана. Часто клиент может сделать это самостоятельно, а иногда — с нашей помощью; Коммуникация с клиентами происходит текстом через чат-бот или по телефону. 50% задач будут проектными, например: Создать инструкцию и релиз-ноут для клиентов по последнему обновлению системы. Перенести данные клиента из сторонней системы в нашу, таким образом организовать его переезд на Absolut; Провести тестирование модуля - сравнить макеты и ТЗ с реальной функциональностью и др. Для кого эта позиция? Фактически это старт, чтобы пробовать и реализовывать свои таланты и амбиции в нашей команде. Наша должность позволит тебе развиваться в том, где ты видишь свое будущее: аккаунтинг; управление; менеджмент; маркетинг; технические профили и др. Что для нас важно? Для нас не критично наличие профильного опыта, но важны фундаментальные навыки, которые помогут тебе быстро вникнуть в специфику работы; Коммуникабельность - тебе легко и комфортно дается общение с людьми; Структурность и умение работать с информацией - получить, проанализировать, грамотно оформить и донести до коллег или клиента; Умение гуглить и готовность к самообучению. Если сталкиваешься с незнакомой задачей — не ждешь, что ее сделают за тебя, а стремишься обрести навыки, которые помогут тебе ее решить в будущем; Дотошность и внимательность к деталям, часто проблема клиента возникает лишь от того, что какое-то поле заполнено некорректно. Что мы предлагаем? Удаленная работа из любой локации. Офис в Москве, Дубае и представительство в Армении; График работы 5/2 с плавающими выходными, с 9:00 до 18:00 по МСК; Размер заработной платы рассматриваем гибко, в рамках рыночной зарплатной вилки. Выслушиваем твой запрос и коррелируем его с результатом пройденных интервью. Имеем возможность платить в USD, тем кто не в России. Что интересного в работе с нами? Данная роль — про многогранность. Ты сможешь попробовать себя в разных задачах: аккаунтинг, менеджмент, маркетинг, тестирование и найти то, что тебе наиболее интересно. Возможность развиваться в интересующем тебя направлении. Мы поддерживаем амбиции талантливых и мотивированных людей, которые стремятся профессионально расти в нашей компании. Ты занимаешь важную роль в бизнес-процессе — с тобой консультируются и советуются, ты являешься главным посредником между продуктом и клиентом; Ты сможешь влиять на качество продукта. Напрямую общаться с командой разработки и менеджментом, вносить изменения в продукт и процессы так, чтобы твоя работа была максимально продуктивна. Если ты узнаешь себя в описании вакансии - оставляй отклик и будем знакомиться! Этапы: Знакомство с HR; Тестовое задание; Интервью с руководителем.Похожие вакансии
Аккаунт-менеджер/ Менеджер в чате/ Начинающий специалист
От 50 000 до 65 000 руб.
Москва
Румянцев Егор Александрович