Начальник отдела по работе с клиентами

Обязанности: Организация, планирование и руководство деятельностью отдела с целью эффективного обслуживания клиентов компании; Выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами; Оперативное осуществление отгрузок и доставок товара клиентам Организации; Операционное сопровождение клиентов (прием/обработка заказов и запросов клиентов, документооборот, работа с точками возврата); Организация работы с транспортными, экспедиторскими фирмами, заключение соответствующих договоров и соглашений в рамках деятельности отдела; Оперативное и эффективная работа с запросами клиентов и других отделов компании; Ведение отчетности и аналитики по работе с клиентами, заполнение и информации в 1С; Контроль дебиторской задолженности по клиентам; Прием и обработка претензий и рекламаций, донесение до руководителя подразделения и руководителей смежных подразделений; Контроль наличия оригиналов необходимых документов от клиентов, поставщиков, партнеров компании в офисе; Участие в формировании ценовой политики; Анализ, формирование отчетной документации из рабочих программ; Управление коллективом: 3 сотрудника в подчинении. Требования: Образование высшее: экономическое и/или техническое; Владение ПК и офисными приложениями на уровне опытного пользователя; Знание офисного пакета MS Office, 1С 8,3 «Управление Торговлей», версия 11,4 обязательно (11,5 желательно); Обязателен опыт работы в должности руководителя отдела по работе с клиентами не менее 3 -х лет, строго в сфере B2B; Опыт работы с большой номенклатурой; Знание принципов планирования; Развитые коммуникативные навыки (умение вести телефонные переговоры); Логический склад ума, развитые лидерские компетенции, внимательность к деталям, умение анализировать и прогнозировать; Готовность к многозадачности, стрессоустойчивость. Условия: Комфортный офис в технопарке "Орбита" с развитой инфраструктурой. В пешей доступности от метро Строгино, 15 минутах от метро Щукинская; 5-дневная рабочая неделя, гибкий график работы с 9:00-18:00 или с 8:00-17:00; Оформление согласно ТК РФ, испытательный срок 3 месяца; Оплачиваемые отпуска и больничные; Официальная заработная плата: оклад 150 000 руб. (до вычета НДФЛ) + квартальная премия, по результатам работы за квартал; Стабильный, профессиональный коллектив. Расширенный социальный пакет: Добровольное медицинское страхование; Ежегодная индексация заработной платы; Сокращенный рабочий день в пятницу, Дополнительные оплачиваемые дни отпуска; Предоставляем бесплатную парковку для личного автотранспорта; Корпоративные бесплатные курсы по изучению английского языка; Обеды за счет компании, активная корпоративная жизнь, спортивные мероприятия, подарки к праздникам, кухня с кофемашиной, чай и кофе за счет компании.