Компания "Точка Роста" - IT консалтинговая компания, оказывающая услуги по автоматизации учета торговых и производственных компаний.Более 9 лет занимаемся внедреним таких сервисов как МойСклад, AmoCRM. На протяжении многих лет входим в ТОП-10 партнеров «МойСклад», официальные партнеры amoCRM и других IT решений Мы ищем специалиста сопровождения проектов после его запуска у клиента. Ищем кандидатов имеющих опыт работы с сервисами МойСклад и AmoCRM Нужен сотрудник, который будет отвечать на вопросы заказчиков, иногда писать за них в тех поддержку, помогать работать в системах, настраивать базовые процессы работы в системах, определять уровень вопросов, и при необходимости передавать запросы в отдел продаж. Если вы хотите развиваться в востребованном направлении, если вопрос от клиента вызывает у вас радость и желание помочь, и вместе с этим получить опыт работы в быстрорастущей IT-компании, то приглашаем вас Обязанности: Консультации клиентов по работе систем (МойСклад, amoCRM, различных интеграций и сервисов, которые настраивались в проекте); Общаться с клиентами через чаты, email, сервис helpdesk, редко по телефону "Перевод" вопроса с пользовательского на технический и обратно. Коммуникация с тех. поддержкой сервисов по вопросам, которые невозможно решить самостоятельно. Подключать и помогать с настройками модулей интеграций (собственный портал с разработками), виджетов и приложений в amoCRM и МойСклад Настраивать основные процессы в этих системах В случае массовых сбоев вежливо и оперативно отвечать клиентам о причинах сбоя, уведомлять их о том что проблема решена. Использовать заранее заготовленные шаблоны сообщений, но не ограничиваться ими. Использовать, расширять и совершенствовать базу знаний для себя и коллег. Иногда участвовать в проектах по внедрению Требования: Грамотная устная и письменная речь Опыт работы в МойСклад, AmoCRM, сервисах для мессенджеров, почтовых клиентов и тд. Способность быстро осваивать новые технологии и различные Digital сервисы Способность понимать суть сервисов и находить истинную причину проблемы. Дружелюбность и желание помочь клиентам. Умение сформулировать технически грамотно вопрос для общения с коллегами из тех. отдела, и перевести с технического на пользовательский ответ для клиента Условия: График работы: 5/2 с 10:00-19:00 по Мск Полностью удаленная работа Испытательный срок 1 месяц Интересные проекты Дружный коллектив, который ориентирован на результат Обучение и наставничество (Возможность проходить дорогие обучающие курсы по ИТ-решениям от компании) Отпуск 28 календарных дней в году; Возможность вырасти до бизнес аналитика или проект-менеджера Оплата: на испытательный срок 40 000 рублей, по прохождению испытательного срока 50 000
Похожие вакансии