Обязанности: Прием обращений через CRM систему Jivo, регистрация входящих диалогов. Консультирование клиентов по работе платформы, расчет примерной стоимости. Контроль входящих писем в системе helpdesk. Фиксирование проблемы пользователя, оперативное решение, передача данных проблемы техническому отделу, создание задач в системе Jira. Самостоятельное решение части обращений, обратная связь с пользователем. Контроль сроков выполнения обращений. Проверка решенных обращений перед сдачей клиенту Требования: Отличные коммуникативные навыки. Способность быстро обучаться новому программному обеспечению. Высшее образование (мы рассматриваем, в том числе, студентов последних курсов). Опытный пользователь ПК и мобильных устройств. Желание развиваться в сфере продаж, обслуживания и поддержки клиентов. Умение работать в команде. Умение быстро ориентироваться в новых обстоятельствах. Приветствуются навыки работы в IT, в службе техподдержки. Условия: оформление по трудовому договору, договору ГПХ, самозанятость (фиксированный оклад). График работы через день, по 12 часов в смену (с 7 до 19 по московскому времени). Обучение продукту и сопровождение на время испытательного срока. Работа удаленно.
Похожие вакансии
Специалист отдела технической поддержки
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Курская
Мэйджор Терминал
Специалист отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Курская
Санкт-Петербургская Международная Товарно-сырьевая Биржа
Специалист отдела технической поддержки
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Курская
Анима Инфинита Флекс Новгород
Специалист отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Курская
АШАН Ритейл Россия
Специалист отдела технической поддержки
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Курская
Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России в г. Москве