Группа компаний «АвтоГЕРМЕС» - одна из крупнейших, динамично развивающихся Компаний России, являющаяся официальным дилером марок KIA, HYUNDAI, SOLARIS, LADA, SUZUKI, MITSUBISHI, CHERY, GEELY, BELGEE, CHANGAN, BAIC, JAC, DОNGFENG, JETOUR, XCITE, FAW, JETTA, МОСКВИЧ, SWM и KAIYI приглашает на работу: Руководителя сервис-бюро. Обязанности: Организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро; Эффективное управление записью клиентов на сервис с целью обеспечения максимальной загрузки технического центра; Контроль входящего трафика в технический центр и эффективности его обработки; Адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение персонала; Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов в части анализа клиентской удовлетворенности; Достижение плановых целей производителя в области обслуживания клиентов; Активное участие в разработке акций технического центра с целью привлечения и удержания клиентов. Требования: Опыт работы на данной должности от 1 года у официального дилера будет преимуществом; Опыт работы руководителем колл-центра; Образование: высшее; Уверенный пользователь ПК: MS Office‚ Word‚ Excel‚ Outlook, 1С Альфа Авто, CRM; Лидерские качества, навыки тайм-менеджмента, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ориентация на результат. Условия: Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату; Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист); В компании на регулярной основе проводятся тренинги по повышению квалификации; Предоставляются возможности профессионального развития и карьерного роста; Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании; Добро пожаловать в команду настоящих профессионалов!
Похожие вакансии