Заместитель начальника отдела сопровождения страхования

CARCADE - автолизинг федерального масштаба. 1996 год – одна из первых автолизинговых компаний в РФ, с апреля 2020 года CARCADE входит в ГК «Газпромбанк Лизинг». По итогам 12 месяцев 2022 года Группа является лидером рынка лизинга РФ. Компания предоставляет услугу лизинга легковых автомобилей, легкого коммерческого, грузового транспорта и спецтехники. Наши клиенты — десятки тысяч предпринимателей и компаний различной формы собственности, работающие в различных регионах России. Эффективное партнерство CARCADE с автопроизводителями и автодилерами позволяют компании формировать наиболее выгодные ценовые предложения и оперативно подбирать нужные автомобили. Обязанности: Разработка, улучшение и оптимизация бизнес-процессов Планирование, распределение задачи и контроль выполнения сроков Взаимодействие и координация работы с другими подразделениями Компании для комплексного решения клиентских вопросов Разработка регламентов, инструкций, обучающих материалов Разработка стандартов обслуживания клиентов (внешние/внутренние) во всех точках соприкосновения (звонок, почта, личный кабинет) Повышение качества обслуживания клиентов, формирование системы контроля Работа с персоналом, повышение квалификации команды Требования: Опыт в клиентском сервисе от 3х лет Управление командой от 8 человек Опыт формирования команды (адаптация, наставничество, мотивация) Системный подход к решению задач Ориентированность на результат Уметь договариваться с людьми, управлять конфликтом Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня. График 5/2, с 9:00 до 18:00 (гибридный график работы). Перспективы карьерного и профессионального роста. Расширенный социальный пакет: полный пакет ДМС, обучение, оплачиваемый больничный, корпоративные скидки на занятиях в фитнес-клубах, система материальной помощи и выгодные условия для сотрудников по приобретению автомобилей.