Обязанности: Консультирование и решение проблем пользователей на первой линии поддержки; Прием заявок от пользователей (телефонные, HelpDesk); Диспетчеризация заявок; Эскалация заявок на остальные линии техподдержки; Формирование базы знаний с часто возникающими вопросами; Решение запросов пользователей удалённо, в рамках компетенций группы; Взаимодействие со всеми линиями ИТ поддержки. Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы от 1-го года по указанному направлению; Умение формализовывать запросы пользователей; Умение самостоятельно устанавливать и настраивать операционные системы и офисные пакеты компании Microsoft; Знание архитектуры ПК; Опыт работы с системами HelpDesk и составления пользовательских инструкций; Работоспособность, обучаемость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная и вежливая речь. Условия: Оформление по ТК РФ; График работы: 5-ти дневная рабочая неделя, с 09.00 до 18.00; Работа в крупной строительной компании, включенной в перечень системообразующих предприятий РФ; Комфортабельный офис м. Водный стадион, ул. Выборгская д.9 А, с.1; Аккредитированная It компания.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
Детский мир
Специалист технической поддержки (1 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
МБ группа Импэкс
Специалист технической поддержки (1 линия)
До 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион
Детский мир
Специалист технической поддержки (1 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
Атом Безопасность
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион
Бенеком