Обязанности:
В Центр контроля процессов сбора Службы по работе с проблемными активами требуется Руководитель направления. Подразделение занимается контролем качества работы сотрудников и бизнес-процессов сбора, обучением и развитием профессиональных компетенций и переговорных навыков сотрудников сбора, написанием скриптов и сценариев для общения с клиентами, подготовкой ответов на запросы государственных органов власти. Чем предстоит заниматься: Организация мероприятий, нацеленных на минимизацию регуляторных, операционных (включая правовые) и финансовых рисков, а также рисков утраты репутации, возникающих в процессе работы с проблемными активами; Разработка и внедрение инструментов контроля качества работы с проблемными активами; Осуществление оценки зон роста в процессах работы с проблемными активами на соответствие функционирования действующих процессов и действий работников законодательным и нормативным документам; Реализация мероприятий, нацеленных на повышение качества и эффективности бизнес-процессов, связанных с работой с проблемными активами (pre-collection, входящая и исходящая линия, выездное взыскание, работа с рисковой категорией портфеля, судебное и исполнительное производство). Что мы ждем: Опыт работы в Банковском секторе, коллекторском агентстве является преимуществом; Знание законодательства в области 230-ФЗ (приветствуется); Опыт работы в области контроля качества/претензионной работы в направлении проблемных активов (collection); Опыт в процессе выстраивания и развития системы оценки качества; Знание банковских продуктов и законодательства в области взыскания задолженности; Знание методики процессов сбора просроченной задолженности на всех стадиях; Навыки организации проведения расследований и подготовки ответов по жалобам клиентов и запросам контролирующих органов (ФССП, ЦБ РФ, Прокуратура, Роскомнадзор и т.д.); Навыки управления командой, в т.ч. дистанционной. Успешному кандидату готовы предложить: Работу в стабильной компании; Возможность развития профессиональных качеств; Амбициозные задачи и интересные проекты; Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату (оклад+квартальные и годовые премии); Офис класса А в шаговой доступности от метро; Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией (после 1го месяца работы), ДМС для родственника со скидкой; Сервис круглосуточной психологической поддержки; Корпоративную программу скидок и привилегий от партнеров Почта Банк. При отклике в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, уровень дохода, на который вы ориентируетесь. Спасибо! Ждем Ваш отклик!Похожие вакансии
Руководитель направления Проблемная задолженность проектного финансирования Проблемные активы
Договорная
Москва
Банк ДОМ.РФ
Аналитик (управленческая отчетность проблемные активы)
От 160 000 до 240 000 руб.
Москва
Россельхозбанк