Обязанности:
Наша компания сохраняет атмосферу стартапа, обеспечивая динамичность и стремление к результатам в сочетании с комфортом и стабильностью корпоративной среды. Мы трудимся над созданием будущего российской мобильной связи. Наш ключевой продукт для российских операторов — базовая станция LTE/5G, разработанная на основе принципов открытой архитектуры Open RAN. Приглашаем талантливых специалистов присоединиться к нашей команде. Мы ищем не просто сотрудников, а сторонников, разделяющих нашу страсть к прогрессу и инновациям. Чем предстоит заниматься: строить и сопровождать процессы сервисной поддержки продуктов и сервисов; взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами; создавать ИТ-сервисы в ITSM-системе, инструкции, планы действий, схемы оперативного контроля и эскалаций для контроля ситуаций, влияющих на качество ИТ сервиса; отслеживать и анализировать инциденты, сопровождать критичные инциденты и проблемы на всех этапах решений, с момента обнаружения и до устранения; обеспечивать и контролировать SLA своего проекта; подготавливать презентационные материалы; подготавливать отчетности по сервисам; взаимодействовать со смежными структурными подразделениями для организации единого сервиса и поддержки продукта. Мы ждем от кандидата: высшее образование (желательно техническое); опыт работы от 2-х лет в сфере управления ИТ/Телеком-услугами; знание методологии ITIL, Incident management, Change management, Problem management; знание принципов построения ИТ-систем в целом; знание основ договорной работы, опыт взаимодействия с ИТ-подразделениями и заказчиками ИТ-услуг; опыт управления метриками SLA, формирование отчетности; опыт создания регламентов, нормативной документации по ИТ-процессам. Будет преимуществом: знание базовых принципов построения телеком сетей 4G/5G; наличие сертификатов по обучению или сертификации по ITIL. Что мы предлагаем: cовременную инфраструктуру для разработки и контроля качества ПО; работу в динамично развивающейся команде профессионалов высокого уровня, у нас поощряются горизонтальные связи и постоянный обмен опытом; возможность предлагать свои решения и реализовывать самые смелые идеи; корпоративную технику для комфортной работы. А еще: конкурентный уровень зарплаты, официальное оформление и полное соблюдение ТК РФ; медицинскую страховку после испытательного срока со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж; возможность застраховать родственников с корпоративной скидкой.Похожие вакансии