Обязанности:
"Бенеком"- это компания с 20-летней историей и со своими семейными ценностями. Наши Клиенты - это малый и средний бизнес, работающий в сфере услуг и торговли. Мы предоставляем услуги технической поддержки пользователей и управляем ИТ-активами, реализуем проекты по размещению инфраструктуры заказчиков на своей облачной платформе. Ваши задачи: Прием, классификация и регистрация заявок пользователей (1 линия) Удаленная настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, удаленных рабочих столов (RDP) и др. Предоставление необходимых консультаций, диагностика, анализ и устранение простых инцидентов Своевременная передача запросов на более высокие уровни технической поддержки Решение запросов, делегированных группами более высокого уровня технической поддержки Наши ожидания: Опыт работы от 1 года (обязательно) Возможность организации рабочего места (наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры, стабильного Интернет-соединения, отсутствие посторонних шумов) Навык работы в системах ServiceDesk Опыт использования программ удалённого управления (AnyDesk) Знания принципов работы пользовательских операционных систем Понимание основ информационной безопасности Умение обслуживать оргтехнику на уровне диагностики и настройки Высокий уровень самодисциплины и ответственности Аналитическое мышление Отличные коммуникативные навыки, желание помогать пользователям Мы предлагаем: Возможность работы в одной из ведущих ИТ-компаний График работы Пн-Пт с 10 до 19 (по Мск) Оклад 65000 руб (до вычета НДФЛ) + гибкая система KPI Оформление по ТК РФ (полностью "белая" ЗП, оплата отпуска и больничных) Реальные возможности карьерного роста внутри компании (развитая система наставничества, горизонтальный и вертикальный рост)Похожие вакансии