Ведущий специалист (АБС Техническая поддержка)

АБС Техническая поддержка Ведущий специалист (без кодинга) Приветствуем вас в нашей команде! Мы ищем Главного/Ведущего специалиста по сопровождению АБС, готового обеспечить надежную работу автоматизированной банковской системы и поддерживать ее пользователей. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать ключевым звеном в поддержке и развитии наших банковских процессов. Почему стоит взглянуть на ББР банк изнутри: У нас ты можешь встретить вдохновляющие проекты по душе: В ББР банке каждый проект — это новый вызов для творчества и инноваций. Ты можешь воплотить свои идеи в реальность, работая над разработкой финансовых технологий, совершенствуя системы безопасности и создавая уникальные аналитические решения. Технологический марафон: У нас ты встретишься с новыми для себя технологиями, будь то блокчейн, искусственный интеллект или мобильные приложения. Работая с такими инструментами, ты расширишь свои горизонты и узнаешь много нового. Мастер-классы от профи: В ББР банке мы ценим профессионализм и постоянное развитие. У нас ты сможешь расти профессионально, обмениваться опытом с коллегами и посещать крупные IT-конференции. Команда единомышленников: Работая в команде профессионалов, ты всегда можешь рассчитывать на поддержку и взаимопомощь. Вместе мы решаем сложные задачи и достигаем новых вершин. Творческий процесс: В ББР банке ты можешь проявить свой творческий потенциал, создавая уникальные решения и придумывая инновационные подходы к разработке. У нас ты не просто пишешь код, а создаешь истории успеха. Присоединяйся к нашей команде и стань частью захватывающего мира финансовых технологий вместе с ББР банком! Обязанности: Анализ инцидентов и проблем в работе АБС, решение инцидентов на уровне 1-2-й линии техподдержки или их эскалация на следующий уровень; Регистрация, классификация инцидентов, происходящих в автоматизированной банковской системе (далее АБС) Контроль соблюдения SLA; Контроль исполнения заявок; Взаимодействие с подразделениями банка при решении возникших инцидентов и проблем в работе АБС; Консультация пользователей при решении возникающих вопросов/проблем в работе АБС; Формирование базы знаний, в т.ч. разработка и ведение инструкций по решению инцидентов, работка и ведение инструкций по настройке АБС; Настройка АБС; Тестирование АБС; Участие в мероприятиях по автоматизации и рефакторингу бизнес процессов банка; Требования: Высшее образование или средне-специальное образование: техническое, математическое, инженерное, экономическое; Опытный пользователь ПК (знание операционной системы Windows и MS Office); Желателен опыт сопровождения банковских автоматизированных систем; Желательно знание банковских бизнес процессов и бухучета; Условия: график работы: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 16:45; перспективы карьерного роста; участие в проектах, связанных с цифровизацией Банка и переходом на отечественное ПО; испытательный срок – 3 месяца; расширенный социальный пакет (после прохождения исп. срока): ДМС, доплата больничного до 100% заработка; столовая в здании Банка