Обязанности:
Онлайн Институт Практической Психологии (ОИПП) предоставляет комплексное обучение с квалификационным экзаменом и получением диплома о профессиональной переподготовке. За 2 года выпустили более 3 000 студентов по всему миру, и более 190 000 слушателей посетили программы нашего Открытого Лектория. У нас амбициозные цели, поэтому мы расширяем команду. Онлайн Институт Практической Психологии (ОИПП) в поиске «Руководителя клиентского сервиса». Почему стоит работать вместе с нами: Наша цель - открыть свой собственный ВУЗ по направлению "Психология" к 2028 году; Амбициозные планы на ближайшие годы, включая достижение выручки в 100 миллионов рублей в месяц к декабрю 2024 года и 5 миллиардов рублей годовой выручки через 3 года; Оплачиваемое обучение и доступ к внешней экспертизе. Потенциальное сотрудничество с ведущими специалистами из Гарварда и Кэмбриджа. Государственная лицензия, дипломы о профессиональной переподготовке, международные дипломы MBA. Более 3 тысяч выпускников долгосрочных программ и более 190 000 слушателей открытых программ из 46 стран. Входим в рейтинг Топ-100 школ на платформе Getcourse. Являемся резидентами Сколково. Основные задачи и зоны ответственности: Обеспечивать высокий уровень поддержки клиентов по 2 параметрам (техническая и профессиональная); Организовывать работу команды отдела; Контролировать качество работы команды (качество коммуникации, соответствие стандартам и регламентам); Отслеживать ключевые метрики; Автоматизировать процессы; Нести ответственность за здоровую атмосферу в команде (развитие команды, поддержка, лечение болей внутри коллектива). Что поможет достичь результата вместе с нами: Опыт работы на аналогичной позиции от года в EDTech; Опыт работы управления командой от 2-х лет; Аналитический склад ума; Отличные коммуникативные и лидерские навыки; Умение работать в условиях многозадачности и высокой ответственности; Адаптивность; Знание современных инструментов и трендов. Что мы предлагаем: Конкурентный уровень заработной платы (оклад + месячный KPI). Уровень дохода согласовывается на финальном собеседовании; Полностью удаленная работа; Мы постоянно развиваемся и быстро растем. У нас есть возможность профессионального и карьерного роста за показание результатов в очень короткие сроки; Сильная команда, которая работает на результат; Отсутствие излишней бюрократии, высокая скорость во всех процессах; Возможность обучения и повышения экспертизы; Работа в растущей нише с экологичным продуктом.Похожие вакансии