Наша компания занимается продажей товаров на Wildberries, имеем обширный ассортимент. Мы продаем товары различных категорий - для спорта и отдыха, сада и огорода, для сферы красоты, электронику и многое другое. Несмотря на стремительное развитие компании, нашим главным приоритетом является качество предоставляемых нами услуг. В связи с быстрым увеличением объемов продаж и ростом компании мы приглашаем в нашу команду Менеджера чат-поддержки, удаленно. Обязанности: Консультировать клиентов в чате по товарам, возврату и бонусам. Фиксировать отчетность в таблице (возвраты, отзывы, бонусы). Улучшать рейтинг карточек товаров, благодаря качественной работе с клиентами. Что ждем от кандидата: Опыт работы менеджером чат-поддержки или в подразделениях по развитию клиентского сервиса на аналогичной должности от полугода. Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированность: желание и стремление делать всё, чтобы улучшить жизнь клиента при его взаимодействии с компанией. Самоорганизацию и навыки контроля за поставленными целями. Коммуникабельность и навыки деловой коммуникации: способность находить подход к людям с разным характером и настроем. Высокий уровень стрессоустойчивости: понимание, что негатив, который может выплеснуть клиент направлен на сложившуюся ситуацию, а не на вас лично. Будет преимуществом: Знание техник продаж и работы с возражениями. Высокая скорость печати, знание Google-документов и умение работать с таблицами. Что предлагаем: График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00 или с 11.00 до 23.00 по МСК, с фиксированными перерывами в течение смены. Удаленный формат работы. Своевременная выплата заработной платы 10 и 25 числа каждого месяца. Оклад из расчета 2 000 рублей за смену + KPI. Совокупно наши сотрудники зарабатывают от 38 000 до 50 000 руб. Повышенный тариф оплаты за работу в праздничные дни. Оплачиваемый отпуск. Поздравления сотрудников. Ввод в должность и постоянную поддержку от наставника. Реальную перспективу карьерного и финансового роста: внутри отдела или при переходе в смежный. Наш бизнес активно масштабируется, и мы в поиске талантливых специалистов, которые станут неотъемлемой частью сильной команды. Если Вы почувствовали, что Вам интересно наше предложение, смело откликайтесь на вакансию и становитесь частью нашей команды!
Похожие вакансии