Руководитель проектов по внедрению голосовой связи

Мы - Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий. НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МОЦ ИКТ: Обеспечение функционирования телекоммуникационной инфраструктуры и цифровых ресурсов Единой информационно-технологической инфраструктуры Правительства Московской области; Обеспечение функционирования единой службы поддержки пользователей и контроль качества предоставления услуг; Осуществление централизованного обеспечения органов государственной власти Московской области компьютерной техникой и программным обеспечением; Обеспечение и предоставление услуг связи и телекоммуникационных сервисов. Находимся в поиске Руководителя проектов по внедрению голосовой связи. Обязанности: обеспечение своевременного подключения услуг голосовой связи клиентам; взаимодействие с контрагентами для их телефонизации; согласование перечня услуг связи и решений; составление и согласование технических требований и схем для подключения клиентов; консультирование клиентов и технической поддержки по вопросам, связанным с использованием телефонного оборудования; ведение учётной документации на оказываемые услуги связи, аналитика и оптимизация; ведение клиентских списков абонентов, списков учёта оборудования; сверка детализаций с фактическим использованием услуг и их оптимизация; контроль и учёт использования городских телефонных номеров клиентами; контроль и учёт использования внутренних телефонных номеров клиентами; ведение базы закрепления телефонных номеров в тарификационной системе учёта; ведение хронологической аналитики потребляемых услуг связи; расчёт динамики потребляемых услуг; рассмотрение обоснованности использования городских номеров клиентами (по потребляемым минутам ВЗ, МСТ, Мг, Мн); ведение переписки с клиентами в электронном документообороте (составления официальных писем и ответы на поступающие обращения); подготовка отчётов о работе, анализ выполненных задач и достигнутых результатов; курирование аварийной дежурной службы; написание инструкций для работы аварийной службы; обучение и инструктаж дежурных инженеров, работающих сутки-трое; контроль бизнес процесса работы аварийной службы, мониторинга систем связи и реагирование на аварии; контроль сохранения резервных копий конфигураций оборудования, сбора статистики; участие в решение инцидентов, связанных с некачественной связью или отказом оборудования. Требования: опыт работы в операторе связи от 3 лет; знание законодательства РФ в области связь; умение грамотно выражать свои мысли на русском языке в письменной форме; умение качественно документировать свою работу; владение пользовательскими ОС семейства Windows или Linux и офисным пакетом ПО; понимание структуры построения узлов связи, их взаимодействия друг с другом, их присоединения к сетям общего пользования; знания видов телекоммуникационного оборудования и его предназначения; знания телекоммуникационных технологий, протоколов и их предназначения; знания видов и способов организации каналов связи; понимание принципов работы IP-сетей и протокола Ethernet (MAC, IP, ARP) и основных сетевых сервисов и технологий (DNS, DHCP, VLAN); знание технологий традиционной телефонии, принципов организации иерархии телефонной сети, применяемых сигнализаций и протоколов: Е1, SIP, H.323 и т.д. Мы предлагаем: работу в масштабных проектах, охватывающих всю Московскую область; работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты; оформление по ТК РФ; график работы 5/2 с 9-00 до 18-00, пятница до 16-45; достойную зарплату, которая зависит от Вашего опыта и знаний + премии; комфортный офис в бизнес-центре класса А, в шаговой доступности от м. Мякинино, со своей кухней; корпоративные праздники и встречи.