В быстро растущий проект Telegram-бот ищем специалиста первой линии поддержки - Support Менеджера для работы в ночную смену и выходные. Удаленная работа. Обязанности: Помощь пользователям сервиса. Поддержка сервиса ведется исключительно в Telegram чате и текстовыми сообщениями. Обработка входящих обращений через Telegram. Консультирование по настройкам сервиса, ответы на технические вопросы, работа с жалобами и возражениями. Перепроверка и локализация инцидентов, донесение проблем до менеджеров и отдела разработки. Ведение базы знаний, вопросов клиентов и ответы на них. Занесение специфических жалоб в журнал, для дальнейшего изучения техническим отделом. Требования: Хорошее знание русского языка, достаточное, чтобы вести переписку с пользователями. Технический бекграунд: понимание, что такое IP и сервер, как работает мобильное приложение и т.п. Опыт работы не менее 2-х лет. Условия: Стабильная ЗП Удаленная работа. Обучение за счет компании, оплата профильных курсов. Бонусы в конце месяца при выполнение плана. График работы 5 дней в неделю.ночная смена с 20:00 до 5:00 по мск.
Похожие вакансии
Support Manager / Специалист службы поддержки / সহায়তা বিশেষজ্ঞ
До 40 000 руб.
Москва
Your Personal Agent
Support Manager / Специалист службы поддержки / সহায়তা বিশেষজ্ঞ
До 40 000 руб.
Москва
Your Personal Agent