Обязанности:
Мы - Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий. НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МОЦ ИКТ: Обеспечение функционирования телекоммуникационной инфраструктуры и цифровых ресурсов Единой информационно-технологической инфраструктуры Правительства Московской области; Обеспечение функционирования единой службы поддержки пользователей и контроль качества предоставления услуг; Осуществление централизованного обеспечения органов государственной власти Московской области компьютерной техникой и программным обеспечением; Обеспечение и предоставление услуг связи и телекоммуникационных сервисов. Задачи: • Создание и администрирование call-центров на базе Avaya Aura. • Контроль за работоспособностью call-центров. • Интеграция с коммуникационными системами (Настройка SIP соединительных линий с встречными телефонными станциями). • Сбор и настройка статистики по работе call-центров. • Работа по разбору инцидентов. • Помощь супервайзерам в разъяснении принципов работы call-центра, сбора и расшифровки значений статистики и т.д. • Ведение документации по схемам call-центров. Требования: • Опыт построение call-центов на базе Avaya Aura, умение работы с Vector и Split. • Опыт по настройке SIP соединительных линий с встречными телефонными станциями. • Опыт работы с Avaya Media Server. • Опыт работы с семейством телефонов 96xx в том числе по VPN. • Знание SIP-сигнализации, умение снимать/читать трассировки и устранять неисправности. • Умение настройки маршрутизации в АТС Avaya Aura, как в CM так и в SM. • Умение работать с BCMS отчётами, понимание происхождения и значения каждого параметра. • Владение пользовательскими ОС семейства Windows и офисным пакетом ПО. • Понимание принципов работы сети передачи данных. Мы предлагаем: Отсрочка от мобилизационных мероприятий; Наш офис расположен на МКАДе, БЦ «Кубик», метро находится в шаговой доступности: 5-7 минут от ст. м. Мякинино; График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 - офисная работа, в комбинации с удалённой; Размер заработной платы обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании; Трудоустройство официальное, по ТК РФ. Государственное учреждение (не госслужба); Дружный коллектив и сплоченная команда.Похожие вакансии
Аналитик по интеграционным решениям
Договорная
Москва. Станции метро: Мякинино
Транснефть-Технологии
Специалист по технологическим решениям
Договорная
Москва. Станции метро: Мякинино
Акзо Нобель Коутингс