Обязанности:
ЛБР – федеральная компания, 25 лет на рынке, входим в пятерку крупнейших дилеров России. Более 100 тыс. клиентов воспользовались услугами Компании ЛБР. Мы обеспечиваем наших клиентов агротехнологиями: продаем сельхозтехнику, снабжаем запчастями и оказываем постпродажное сервисное обслуживание. Филиальная сеть нашей компании охватывает 25 регионов России и Казахстана. Приглашаем в команду Руководителя отдела постпродажного обслуживания (удаленный формат работы). КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ Если Вы станете частью нашей команды, то Вам предстоит: Разработка и внедрение стратегии работы по процессу управление заказами на сервисное обслуживание; Разработка, согласование и внедрение стратегии работы по процессу доступность запасных частей (запасные части для сервисного и постпродажного обслуживания и ремонта, и подзаказные позиции); Управление процессом формирования и движения товаров (запасные части для сервисного и постпродажного обслуживания и ремонта); Взаимодействие и участие в переговорах с поставщиками по вопросам сервисного сопровождения и ремонта; подписание сервисных договоров; Организация документооборота для получения признания рекламации от поставщика; Управление и контроль процессом подготовки техники к продаже и запуска ее в работу (определение типов ввода в эксплуатацию, сроков, количества выездов); Формирование услуг предпродажной подготовки и ввода в эксплуатацию для клиента; Постановка процесса принятия решения по сложным ремонтам (работа с филиалами Компании). Управление ценообразованием. ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛИ И ЗАДАЧ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Взаимодействие со смежными отделами и службами. В штате Компании: Внутренняя команда проектного офиса, веб-разработчиков, бизнес- аналитиков; Команда руководителей из смежных служб, руководителей филиалов (РБ,РК), сервиса, экспертов в товароуправлении; Команда опытных менеджеров по постпродажному обслуживанию; Команда опытных сервисных инженеров - более 30 специалистов, собственный сервисный автопарк; 25 складских площадок на территории РФ и РК, крупный логистический центр; Система работы с поставщиками: Более 150 отечественных и 400 импортных поставщиков (Китай, Турция, ЕС); Более 26000 SKU подзаказных позиций и запасных частей для сервисного обслуживания и ремонта (в обороте в год); Запущен процесс автоматического выбора поставщика по запросам цен/сроков. Клиентская база: около 100 тыс. клиентов на территории России и Казахстана; технологичные инструменты работы с клиентами: система crm, система аналитики продаж, автоматизированная система подбора запчастей по модельным рядам; Высокий уровень автоматизации процессов, связанных с непосредственными обязанностями: настроенная система аналитики на базе PowerBI. НАШИ ОЖИДАНИЯ Опыт работы от 2-х лет в поставках/планировании (в рамках сервисного склада и склада техподержки); Знание принципов и опыт формирования склада запасных частей для осуществления сервисного обслуживания техники; Опыт работы с большим количеством товаров (от 100000 SKU); Знания принципов ценообразования товаров; Умение работать с большими объемами информации, выгрузками данных; Вы являетесь уверенным пользователем MS Excel; возможно работали в 1С, Битрикс, PBI; Мы ожидаем от Вас: активной коммуникации со смежными службами и отделами, активности в анализе текущей ситуации в процессе доступности запасных частей, планировании, прогнозировании, реализацию модернизации процесса. С ПЕРВОГО РАБОЧЕГО ДНЯ МЫ ГАРАНТИРУЕМ: Интересную работу в стабильной международной компании с двадцатилетней историей развития; Официальное трудоустройство; отпуск 28 календарных дней; новогодние каникулы и майские выходные; Заработную плату по четкой системе мотивации, стабильные выплаты; Единоразовые социальные выплаты в значимые даты и в сложных жизненных ситуациях; Молодой дружный коллектив и активную корпоративную жизнь; Удобное расположение офиса: в центре Минска на ул. П. Бровки; Возможность удаленной работы. Рабочее время: 8.00-17.00 / 9.00-18.00 (МСК)Похожие вакансии
Руководитель постпродажного обслуживания и клиентского сервиса (Девелопмент)
Договорная
Москва
ПИК-специализированный застройщик
Руководитель отдела монтажа и технического обслуживания
Договорная
Москва
Группа компаний КТБ (KTB Beton Group)