Инженер отдела техподдержки (подойдёт студентам профильных ВУЗов) Обязанности: Прием и обработка обращений от пользователей, поступающих по электронной почте и по телефону (1-ая и частично 2-ая линия технической поддержки абонентов); Проведение первичной удаленной диагностики и мониторинга подключенных услуг, удаленная помощь абонентам в настройке оборудования, эскалирование сложно-технических вопросов; Взаимодействие с коммерческими службами и иными подразделениями компании в целях комплексного обслуживания абонентов; Осуществление оперативного контроля за состоянием оборудования и сервиса с помощью систем мониторинга. Требования: Желателен опыт работы в аналогичной должности от 6 месяцев, либо наличие профильного образования; Понимание, что такое: Ethernet, MAC-адрес‚ Wi-Fi, IP адрес, DHCP‚ DNS‚ telnet‚ CLI; Базовые представления о принципах построения/эксплуатации сетей передачи данных и VoIP; Умение быстро диагностировать проблемы; Внимательность, ответственное отношение к работе. Условия: Соблюдение ТК РФ оформление в актив ЭР-Телеком Холдинг, ООО "Телеком центр": официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск и больничные; Работа в дружном молодом коллективе; Обучение на всех этапах работы, наставничество; Стабильная заработная плата; График: сменный 1/3 либо 5/2 с 15:00 до 23:00; Возможность роста внутри компании.
Похожие вакансии
От 87 000 руб.
Москва. Станции метро: Саларьево
Щичко Наталья Александровна