Обязанности:
Чем предстоит заниматься: отслеживать техническую корректность работы программы лояльности, отвечать за информирование и координацию действий по исправлению технических проблем; отслеживать актуальность правил и коммуникаций в рамках программы лояльности; проводить разбор вопросов клиентов по программе лояльности, поступающих из различных каналов, готовить ответы на них; обеспечивать разработку и реализацию доработок программы лояльности для повышения LTV/ARPU клиентов Vprok.ru Перекресток, сервисов доставки ТСХ и ТС5; обеспечивать постановку задач на анализ экономической эффективности программы лояльности, вести сбор и презентацию полученных результатов; осуществлять информирование всех отделов, причастных к программе лояльности, о любых изменениях в условиях действия программ; проводить постоянную кросс-функциональную коммуникацию для оперативного получения информации об изменениях в программе и построения общей стратегии дальнейшего развития. Ожидания к твоему опыту: высшее образование; аналогичный опыт работы от 2-х лет; опыт в направлении CRM; знание ПО: Excel, Power Point, Word; ориентация на результат (высокие постоянные показатели результативности). Мы предлагаем: график работы 5/2 с гибким началом дня; гибридный формат работы; ДМС со стоматологией после испытательного срока и возможность оформить полис для родственников на льготных условиях. программу страхования жизни и здоровья, а также полис для выезжающих за рубеж; программу лояльности Prime Zone - это более 6 000 предложений для походов в рестораны, покупок бытовой техники и электроники, товаров для дома, развлечения, салоны красоты, барбершопы и многое другое, доступно с уникальными привилегиями и скидками; обучение в корпоративном университете, у внешних провайдеров, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами; онлайн-консультации с психологами в сервисе Alter для твоего ментального благополучия; участие в конференциях и митапах по профильным направлениям. В сопроводительном письме тезисно укажи свой опыт и зарплатные ожидания.Похожие вакансии
Руководитель отдела по управлению программой лояльности (можно удаленно)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
Русский Аппетит
Руководитель группы управления программой лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
БЕТСИТИ
Product owner (интернет-магазин с программой лояльности)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
БрендсХаб
Менеджер по программе лояльности
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
Бастион
Менеджер по программам лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
АШАН Ритейл Россия
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
Комус