Обязанности:
Мы - Центр Защиты Должников, уверенно развиваемся, являемся эталоном сервиса для клиентов и лидером, на которого ориентируются конкуренты. Полная автоматизация процессов, инновационные технологии в экспертно-юридических системах и маркетинге позволяют нам развиваться опережающими темпами: - Входим в ТОП 50 РФ компаний данного направления; - Представлены в 5 федеральных субъектах РФ; - Более 7 лет на рынке; Мы в поиске очень крутого МЕНЕДЖЕРА ОКК (удаленно), способного брать на себя ответственность. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - График работы 5/2 (время обсуждаем) сб/вс - выходные дни; - Полностью удаленный формат работы. Самый лучший офис - дома! - Выплата з/п 2 раза в месяц; - Обучение, развитие и поддержку на всех этапах работы; - Лояльное и адекватное руководство; - Крутая возможность влиять на ключевые подразделения компании. МЫ ХОТЕЛИ БЫ ВИДЕТЬ В НАШЕМ БУДУЩЕМ КОЛЛЕГЕ: - Опыт работы в продажах от 1 года; - Опыт работы в ОКК — как преимущество; - Опыт работы в КЦ — желательно; - Опыт работы с БФЛ — как преимущество; - Коммуникабельность на высшем уровне. Вы тот самый человек, который легко входит в контакт с кем угодно и позитивно мыслит; - Стремление к профессиональному развитию для вас не просто слова, а возможность прокачать свои скиллы, а затем поделиться опытом с коллегами; - Вы знакомы с Битрикс, Гугл Док/Таблицы, уверенно владеете ПК; - Вы ответственный человек; - Владеете грамотной устной и письменной речью. Технические требования: - Наличие ПК или ноутбука. Планшет/телефон для работы не подойдут! - Стабильный интернет от 30 мб/с - мобильный интеренет не подойдет! - Наличие качественной гарнитуры для совершения звонков и проведения tet-встреч с сотрудниками компании. Рекомендуемые модели: Plantronics C3220, Logitech PC 960, Sennheiser PC 5 CHAT и подобные; - Возможность организовать личное пространство (без шумов на заднем фоне). ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: - Прослушка звонков сотрудников КЦ + просмотр чатов + проверка корректности действий в CRM согласно регламентам — выставление оценок по чек-листу + предоставление обратной связи сотрудникам в формате личных бесед (tet встречи); - Прослушка консультаций в офисе + проверка корректности действий в CRM согласно регламентам — выставление оценок по чек-листу + предоставление обратной связи в формате личных бесед (tet встречи); - Звонки клиентам компании с целью получения обратной связи после посещения офисов + работа с метриками NPS, CSI, CSAT — по заготовленным шаблонам; - Проведение CustDev-интервью; - Участие в аттестации сотрудников; - Активное участие в жизни ключевых подразделений. Вы будете вовлечены в процессы создания скриптов, чек-листов, диагностических карт и иных инструментов; - Составление отчетов по выявленным отклонениям, нарушениям и предложения по улучшению процессов; Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь! Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов. До встречи на интервью!Похожие вакансии