Обязанности:
Привет! На связи команда IT-школы Алгоритмика! Уже более 8 лет занимаемся развитием образования в детском сегменте не только в России, но и по всему миру. Мы лидеры среди детских IT-школ по мнению Smart Ranking, являемся официально аккредитованной образовательной платформой и входим в список резидентов Skolkovo. Одна из наших главных целей - помочь детям найти себя в digital и IT сферах. Чтобы охватить как можно больше учеников, в этом году мы перешли к активному масштабированию и находимся в поисках новых коллег. Сейчас в нашей большой команде не хватает Клиентского менеджера. Мы готовы расти в мире детского IT дальше, присоединяйся! Чем предстоит заниматься: Сопровождать клиентскую базу: информирование обо всех изменениях в расписании, помощь родителям в решении организационных вопросах, передача обратной связи по обучению ребенка; Информировать клиента по продукту, количеству уроков, балансу и перевод учеников между курсами во время учебного года; Работать со сделками в AmoCRM согласно регламенту; Отвечать на входящие звонки и обращения в мессенджере Whatsapp. Совершать исходящие звонки по организационным вопросам. Решать возможные конфликтные ситуации: отработка возвратов, оперативное решение проблем текущих клиентов, отработка возражений. Будет круто если ты: Имеешь опыт работы с клиентами (поддержка, сопровождение, координация); Клиентоориентированность, коммуникабельность; Умение управлять конфликтами; Знание пакета G-Suite (Google-сервисы), опыт работы в CRM cистемах; Грамотный русский язык (устная и письменная речь); Готовность расти и развиваться вместе с компанией! Большим плюсом будет: Высокая организованность, внимание к деталям. Что мы предлагаем? Оформление: Полностью белое оформление по ТК РФ; Формат работы: Работа удаленно или работа как в уютном офисе на Китай-Городе в Москве c графиком 5х2 c 10 до 19; Открытый рост: большинство наших руководителей росли вместе с компанией; Зарплатные проекты: мы сотрудничаем с Т-Банк, Райффайзен и Сбер, каждый готов предложить наилучшие условия для наших ребят; Корпоративные скидки: на обучение в Алгоритмике и SkyEng, онлайн-фитнесс, рестораны, кейтеринг, доставку еды; Корпоративные клубы: английский, футбол, чтение, бег, нет ничего лучше чем разделять не только работу, но и личные интересы. Мы за быстрый и качественный найм, чтобы попасть в команду достаточно пройти несколько этапов: Рекрутер → Руководитель → Оффер. Заработная плата состоит из оклада и kpi.Похожие вакансии
Менеджер отдела заботы/ чат поддержка / "удаленно"
От 55 000 руб.
Москва
Забарова Светлана Анатольевна