Менеджер проектов по операционному качеству

Мы – команда, которая выстраивает систему сокращения операционных потерь. Наши основные цели – снизить/предотвратить операционные риски Банка и повысить качество обслуживания корпоративных клиентов. В составе команды есть руководители проектов и менеджеры, каждый из которых ведет собственный проект, а так же оказывает поддержку коллегам внутри команды. Обязанности Разработка мероприятий по минимизации операционных дефектов. Выявление и реализация новых операционных дефектов. Разработка плановых показателей по оперкачеству и мониторинг их выполнения. Взаимодействие с командой разработки. Анализ обращений и предложений сотрудников ТБ по усовершенствованию модели работы, направленных на повышение операционной эффективности. Поддержка сети ТБ по оперкачеству. Подготовка обучающих материалов по работе с операционными дефектами. Разработка мероприятий по минимизации рисковых событий. Требования Опыт работы в операционных рисках банка от 3 лет. Хорошие навыки устной и письменной коммуникации. Умение аргументировано отстаивать свою точку зрения и доносить идеи до руководства. Умение принимать решения, брать на себя ответственность, ориентация на результат. Умение понимать зависимость метрик, работа с таблицами и большими данным. Аналитический склад ума. Системность мышления. Продвинутые навыки Excel. Любознательность и готовность обучаться. Способность четко и ясно формулировать требования и сценарии. Знание процессов оформления продуктов корпоративным клиентам (желательно). Опыт запуска пилотных проектов, расчета эффективности (желательно). Условия Cтабильный оклад и социальная поддержка сотрудников Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких Регулярное корпоративное и внешнее обучение Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров Спортивный зал в офисе Работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022 Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника Скидки на путешествия Корпоративная пенсионная программа