Обязанности: Работа с очередью обращений, приоритизация и планирование работ по обращениям; Обработка типовых обращений пользователей в Jira; Выявление и эскалация нетиповых обращений, совместный с другими специалистами поиск обходных путей, участие в организации мер по предотвращению повторений; Воспроизведение и подтверждение ошибок, заведение багов и доработок; Взаимодействие с бизнес-пользователями и ИТ-командой; Участие в устранении технических сбоев; Консультирование пользователей по вопросам, связанным с работой системы. Требования: Понимание принципов архитектур ПО, жизненного цикла ПО, межсервисного взаимодействия; Опыт работы с системами баг-трекинга (Jira или аналогичные); Желателен опыт работы с программами тестирования API (Postman или аналогичные); Желательны навыки чтения BPMN-диаграмм или опыт работы с BPMS-системами (Camunda); Базовые знания о HTML, XML, протоколе HTTP; Умение читать и редактировать данные в формате JSON. Условия: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, а в пятницу у нас сокращенный рабочий день; Расширенное ДМС (со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города) Специальные тарифы на партнерские программы: фитнес, путешествия, рестораны и т.д. Дополнительные дни к отпуску по ТК РФ; Доплата больничного листа до 100%; Среда для прокачки новых навыков, развития существующих компетенций. Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (Доступ к регулярным тренингам, вебинарам, бесплатным корпоративным библиотекам, внешнее обучение и тренинги); Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой; Удобные и комфортабельные офисы; Возможность выбирать, как вы будете работать - офис, удаленка или комбинированный режим работы.
Похожие вакансии