Сервис-менеджер/менеджер по работе с клиентами

ООО "Инноватор Косметикс" - самая быстрорастущая компания в LASH'N'BROW индустрии! Победитель премии БРЕНД ГОДА. Организатор и участник известных beauty-конкурсов, форумов. Наши собственные бренды: Bronsun, MAYAMY, Sexy, IC Factory- ориентированы на профессиональное использование квалифицированными специалистами. Нам важно качество нашей продукции, важны пожелания наших клиентов, важны люди которые у нас работают, важна атмосфера в нашей команде. Для нас важно все! В рамках расширения штата, в нашу команду требуется Сервис-менеджер. Обязанности: Оперативный разбор обращений (письма, претензии, комментарии); Обработка заявок на возврат; Обработка жалоб в личных кабинетах маркетплейсов; Обратная связь в социальных сетях; Внесение информации по претензиям в 1С; Ведение, обработка и закрытие претензий; Сдача отчетов. Требования: Умение работать с большим объемом информации; Навыки деловой переписки; Умение работать с возражениями; Уверенные коммуникационные навыки; Внимательность. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; Работа в комфортабельном офисе; График работы 5/2 с 09.00 до 18.00; Возможность профессиональной реализации; Экспертное руководство, с которым всегда можно посоветоваться; Корпоративные мероприятия не реже 3 раз в год (активный отдых); Профессиональная команда с самыми талантливыми специалистами для достижения амбициозных целей; В нашей компании создана интересная и насыщенная корпоративная среда: мы организуем масштабные корпоративные мероприятия, дарим подарки и весело проводим время вместе; Мы оказываем материальную поддержку сотрудникам в важные моменты их жизни (свадьбы, рождения детей) и помогаем в сложных ситуациях.