Специалист технической поддержки

Мы ищем заинтересованного, нацеленного на результат и развитие ИТ-специалиста для нашего клиента, крупной международной табачной компании. Ваш карьерный путь начнется с 3-недельного оплачиваемого обучения, в ходе которого вы узнаете все необходимое для успешного старта. На время обучения и адаптации предусмотрен график 5/2, а после работа в графике 2/2 (день/ночь). Обязанности: Удаленная поддержка пользователей российского и белорусского рынка (в составе международного бизнеса, работающего в 120 странах мира); Работа в сотрудничестве с 4 глобальными центрами поддержки, расположенными на Филиппинах, в Индии, Мексике и Японии; Техническая поддержка первой линии: решение 70% запросов и соответствующая эскалация на следующие уровни поддержки в областях специализации, таких как:- Глобальные корпоративные приложения (Service-Now, Concur, SAP S4H и т. д.)- Локальные корпоративные приложения (Tezis, SFA, 1C и т. д.);- Поддержка рабочих мест пользователей (продукты Microsoft и облачные решения Office 365, стандартное настольное и мобильное оборудование/программное обеспечение);- Глобальные инфраструктурные решения (телефония Teams, Pulse Secure, Microsoft Intune, корпоративные WAN, LAN и WWAN). Требования: Высшее образование, предпочтительно в области информатики или смежных областях; Английский на уровне Intermediate и выше; Опыт работы в сфере ИТ является плюсом (продукты MS, сети и т.д.); Готовность помочь; Ориентированность на пользователя; Активный слушатель, способный ясно выражать свои мысли; Ответственность и стремление к достижению результатов; Способность к быстрому обучению. Условия работы: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Полностью удаленный формат работы; Сменный график работы 2/2 (день/ночь); Конкурентоспособная заработная плата; Полугодовая премия; ДМС (после испытательного срока); Профессиональное развитие и разнообразные карьерные возможности; Команда молодых и талантливых профессионалов.