Обязанности:
О команде В отдел аналитики клиентского сервиса требуется аналитик с опытом работы. Мы – команда, целью которой является исследование и анализ опыта покупателей, продавцов, агентов пунктов выдачи с целью улучшения их опыта на всем пути взаимодействия с Ozon. Наша основная задача - обвесить клиентские сервисы метриками и осуществлять их регулярный контроль. Наши аналитики – это специалисты, которые глубоко погружены в данные, изучают и влияют на процессы бизнеса, являются экспертами своего направления. Чем предстоит заниматься Предстоит решать разносторонние задачи в группе аналитики опыта покупателя и продавца: - взаимодействие с бизнес-заказчиками, погружение в цели и задачи бизнеса - формализация и сбор метрик покупателя, продавца, агентов - анализ данных, формулирование и проверка гипотез, построение выводов - проектирование архитектуры хранения данных, разработка BI витрин - разработка BI отчетности, систем мониторинга и инструментов контроля ключевых метрик - поддержка аналитикой для выявления текущих и потенциальных проблем клиентского опыта - взаимодействие и коммуникация с командами DA, DE Мы ожидаем Высшее образование (математика, физмат, экономика, статистика) Опыт работы в крупной компании (банки, телеком, retail) в подразделении аналитики от 1 года SQL. Уверенное владение, опыт написания сложных запросов, желателен опыт работы с колоночными БД умение и желание глубоко изучать данные, интерпретировать их, писать оптимальный код Python. Использование основных библиотек для решения исследовательских аналитических задач, опыт написания ETL процессов Airflow или подобные сервисы. Написание скриптов для автоматизированного обновления данных Опыт работы в BI инструментах (мы используем SuperSet): самостоятельная разработка отчетности под проект. Самоорганизация, коммуникабельность и умение быстро погрузиться в текущие задачи и качественно поддержать деятельность команды, расти и развиваться вместе с командойПохожие вакансии
Аналитик данных в Клиентский сервис
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
Московский Кредитный Банк
Бизнес-аналитик (клиентский сервис)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
ФГБУ ФНКЦ специализированных видов медицинской помощи и медицинских технологий ФМБА России
Младший бизнес-аналитик (Клиентский сервис)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
Ozon
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
Tele2
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
APPIA Logistics
От 50 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
АО "МСП БАНК"