Обязанности:
Мы – РТК ИТ, федеральная компания с подразделениями в 7 субъектах РФ.Мы занимаемся полным циклом разработки программных продуктов, направленных на развитие и повышение эффективности бизнеса группы компаний «Ростелеком».Описание проекта: Конвейер продаж - является системой автоматизации и оптимизации процессов продаж ПАО «Ростелеком».Основные бизнес-процессы, осуществляемые в КП:• Работа с потенциальными клиентами;• Продажи;• Запросы на изменение (управление услугами, опциями, тарифами, договорами клиентов). Преимущества проекта:У нас большая команда, состоящая из 60+ человек с различными ролями (инженеры ТП, системные и бизнес аналитики, разработчики, тестировщики, DevOps и т.п.). 100% удаленка, график 2/2, ночные и дневные смены Требования: • Умение грамотно излагать свои мысли в письменном виде;• Умение работать с большим количеством заявок;• Уверенное владение офисным пакетом MS;• Понимание принципов работы с инструментами мониторинга (Grafana, Dynatrace, Zabbiz);• Умение работать с командной строкой Windows или Linux (простые команды);• Желателен опыт работы в технической поддержке приложений от года;• Желателен опыт работы с Service Desk системой (OTRS, Redmaine, Naumen, HP SM и т.п.);• Желателен работы с системой управления проектами (Jira/Confluence, Битрикс24, Trello, YouGile и т.п.). Задачи:• Поддерживать высоконагруженную ИС;• Обрабатывать и решать типовые инциденты на обслуживание от пользователей систем (ServiceDesk) и от системы мониторинга;• Взаимодействовать с сотрудниками смежных подразделений в рамках решения инцидентов;• Участвовать в устранении аварий в регламентированные сроки;• Взаимодействовать с инженерами других служб и подразделений в рамках аварий/мониторингов;• Координировать входящие запросы в своей зоне ответственности – инструкции прописаны по каждому шагу;• Выполнять регламентные работы;• Поддерживать релизы по чек-листу;• Обеспечивать информацией пользователей через систему рассылок.Что мы предлагаем:• Сменный график 2/2, ночные и дневные смены;• Прозрачный и стабильный доход;• «Кафетерий льгот» с возможностью выбора категорий (ДМС, компенсация затрат на спорт, на изучение иностранного языка, дополнительные выплаты к отпуску и дню рождения, онлайн-обучение и др.), компенсация мобильной связи;• Дружеская атмосфера и профессиональная команда, готовая делиться опытом;• Возможность раскрытия своего собственного потенциала (ты можешь проходить оплачиваемые компанией тренинги, обучения и посещать конференции).Похожие вакансии
От 57 000 до 60 000 руб.
Москва
МОСКОВСКИЙ РАЙОН ГИДРОТЕХНИЧЕСКИХ СООРУЖЕНИЙ - ФИЛИАЛ ФГБУ "КАНАЛ ИМЕНИ МОСКВЫ"