Обязанности:
Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для Вас. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей.Если Вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем Ваше резюме! Итак, Вам предстоит: Технический разбор жалоб абонентов B2B/VIP, определение их причин и способов решения; Анализ качества работы сети и выработка комплекса мероприятий в зонах повышенной обращаемости; Работа с системами управления и мониторинга; Определение причин деградации качественных показателей сети в локальных зонах; Работа с анализом сквозных проблем с качеством сети ( в основном RAN) в Регионе; Формирование предложения по улучшению качества технической поддержки клиентов. Мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру, если у Вас есть: Высшее образование в области телекоммуникаций; Требуемый опыт работы от 3 лет; Знание законодательства в сфере связи и телекоммуникаций; Опытный пользователь ПК; Опыт разбора абонентских жалоб мобильного сегмента; Опыт работы с системами tracing (Netscout, Polystar, Traffica, RADCOM, Remedy и т.д.) обязателен; Знание одной из областей - CS Core\PS Core\RAN\Indoor БС обязателен; Знание функциональных возможностей радиосетей и роудмапов их развития, перспективных инноваций; Знание технологических стандартов связи GSM\UMTS\HSPA\LTE\LTE-A и сетевых протоколов; Умение работать в стрессовых условиях, умение работать в конфликтных ситуациях.Похожие вакансии