Обязанности:
Ищем лидера команды с успешным опытом руководства IT-сервисами Чем предстоит заниматься? Организацией эффективной работы команды технической поддержки (1 и 2 линия), развитием сотрудников команды (~8 чел.) Поддержание парка компьютеров, около 500 пользователей, в т.ч. в других странах. Нести ответственность за качество оказания технической поддержки пользователям в офисах других стран SCHNEIDER GROUP. Оценкой и контролем качества работы Service Desk, соблюдение ключевых показателей, сбором регулярной обратной связи по результатам работы команды. Постоянным улучшением и совершенствованием процессов в Service Desk, разработка и внедрение стандартов. Выстраивать взаимодействие со смежными подразделениями, другими офисами группы, клиентами и поставщиками. Что нужно знать и уметь? Иметь опыт управления службой технической поддержки пользователей включая пользователей в других офисах и работающих удаленно, IT-инфраструктурой и ресурсами, планирование и контроль бюджета службы. Уметь эффективно выстраивать коммуникации Эффективно выстраивать работу для удаленных офисов и пользователей. Что ещё мне нужно знать? Работа в московском офисе Приглашаем Вас присоединиться к команде из более чем 500 профессионалов в 13 странах Компания предоставляет медицинскую страховку, поддержку питания сотрудников, ежегодный пересмотр дохода и постановку целей на период, тренинги, обучение английскому языку В нашей компании кипит корпоративная жизнь – мы отмечаем юбилеи в компании и дни рождения, празднуем важные события и собираемся на тимбилдингиПохожие вакансии
Руководитель технической поддержки
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка
ЭВМ Сервис