Эксперт по организации перевозок пассажиров с ограниченными возможностями здоровья

Обязанности: Планирование ресурсов персонала для обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на месяц, квартал. Выборочная проверка своевременности отражения этапов обслуживания в ПО RMS Inform для выявления случаев отклонений при работе с ПО работниками и подготовки доклада руководителю. Проверка качества распределения заданий ответственным исполнителям и равномерности загрузки в течение смены. Статистический учет количества и категорий обслуженных пассажиров с ОВЗ. Анализ изменений по отношению к данным за предыдущие периоды. Анализ международного опыта и разработка предложений по внедрению новых сервисов и улучшению качества обслуживания пассажиров с ОВЗ. Подготовка отчетности по ключевым показателям, по уровню исполнения SLA. Требования: Высшее образование: техническое, авиационное, психология, социальная работа. Уверенный пользователь ПК, опыт работы в системах электронного документооборота. Опыт работы в сфере перевозок пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, социальной сфере, благотворительных организациях. Условия: Быть в команде лучшего аэропорта в Европе по качеству обслуживания и пунктуальности; График работы 5/2, пятница - короткий день; Место работы: МО, г. Химки, территория аэропорта Шереметьево; Медицинское обслуживание: ДМС + собственная медсанчасть; Организация отдыха сотрудников (и их детей), частичная компенсация детского сада; Льготные тарифы на многоуровневые паркинги аэропорта; Доставка корпоративным транспортом от станции метро "Сходненская", г. Лобня, Зеленоград, Химки, Дмитров, Мытищи, Солнечногорск, Клин, Долгопрудный.