Супервайзер службы бронирования

Гостиница Novotel Moscow Centre управляется крупнейшей в отельной индустрии Европы сетью Accor, знаменитой своими успехами в гостиничном бизнесе, высокими международными стандартами обслуживания и развитой инфраструктурой. Будем рады принять в нашу команду Старшего агента службы бронирования! Обязанности: прием телефонных звонков и информирование гостей об услугах Гостиницы; обработка заявок на индивидуальные и групповые бронирования, внесение их в различные системы; владение данными основных операционных индексов; умение обучать новых сотрудников службы бронирования; своевременная обработка всех поступающих запросов на бронирование (телефону, электронной почте, онлайн-системе), а также отмен, изменений и т.п.; ежедневное внесение данных в статистические отчеты; поддержка системы документооборота и хранения данных; взаимодействие с другими подразделениями Гостиницы, предоставление им своевременной документации по вопросам бронирования. Требования: опыт работы в гостиничной сфере (отдел бронирования, отдел продаж, отдел приема и размещения); гостеприимство в душе; позитивное отношение к жизни и улыбка; желание и умение работать в команде; знание английского языка, как устного, так и письменного (не ниже Intermediate); знание программы Opera; внимательность‚ аккуратность в действиях и внешнем виде‚ вежливость и дружелюбие; Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; Оклад 65 000 руб. до вычета налога + бонус за продажу номеров повышенной категории (от 5 000 руб. до 15 000 руб.); График работы 5/2; Официальную заработную плату, выплачиваемую 2 раза в месяц; Бонусы от продажи номеров повышенных категорий; Бесплатное горячее питание; ДМС (по истечении 6 месяцев работы); Специальные цены для сотрудников, их друзей и родственников на проживание и услуги отелей Accor (Heartist); Гостиница находится в пешей доступности от м. Менделеевская (1 мин.), м. Новослободская (3 мин).