Обязанности:
Услуги - не интересуют. Работа в штате, полный рабочий день. Дизайнер по карточкам - у нас есть отдельная вакансия (только с портфолио)! ---------------------------------------------------------------------------------- Либерти Драйв – крупная торгово-производственная Компания, уже много лет выпускающая на собственном производстве текстиль и одежду под брендом «Стильная Мануфактура». Собственные сортировочный центр и логистика позволяют нам вести надежные и оперативные поставки по всей России. Наши достижения - высокий спрос на нашу продукцию с большим коэффициентом повторных покупок; объемы продаж в сотни мил. руб. - говорят о популярности и востребованности нашей продукции. На текущий момент, мы ведем профессиональные продажи на OZON, WB, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет. Мы растем, в связи с чем приглашаем к нам в Отдел по работе с отзывами (3 чел.) еще одного специалиста: Менеджера по работе с отзывами клиентов на маркетплейсах - удаленно. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Удаленный формат работы; Не допускается, в рабочее время, совмещение – ведение иных компаний и товаров; Работа в команде: Руководитель отдела и 2 менеджера; График работы — 4/2 = 20 рабочих дней в месяц, В среднем время на обработку отзывов за рабочий день составляет 6-9 часов (в зависимости от количества отзывов, может быть и меньше). В календарные рабочие дни – будет работать 4 чел, в календарные выходные будет работать 3 человека; Работа в личном кабинет – Отвечумба; Обработанное количество отзывов за день одним сотрудником составляет 30–50 штук (в зависимости от продаж, количество отзывов на одного сотрудника может превысить 50 штук); Нужно придерживаться внутренним правилам взаимодействия с аудиторией. У нас уже есть готовые шаблоны ответов, которые постоянно обновляются и которым мы придерживаемся; Также у нас есть руководство, как правильно реагировать на негативные отзывы, и Поддержка и товарное обучение характеристикам и свойствам товара; К новому сотруднику прикрепляется наставник, который будет помогать отвечать на вопросы, касающиеся отзывов; Если появляются вопросы, мы обсуждаем их в нашем общем чате в Telegram. Что требуется для работы: компьютер, Гугл почта (делаем корпоративную), Телеграм; Долгосрочная работа в штате компании; оформление по ТК РФ; Возможность профессионального развития с товаром высокого спроса и большим коэффициентом повторных покупок; Высокий уровень дохода: оклад + kpi, возможность роста в заработке; В сопроводительном письме, пожалуйста, указывайте какой, для вас необходим оклад и на какой совокупный доход Вы рассчитывает. 2 ЧИСЛА! Социальный пакет: оплата отпуска, больничного из расчета полного оклада; Скидки на продукцию Компании для сотрудников; Открытая корпоративная культура: поддержка инициативности, возможность создавать крутые проекты и развиваться вместе с командой; Молодой и амбициозный коллектив во главе с прекрасным руководством нацеленное на эффективность. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Своевременно и точно отвечать на запросы клиентов маркетплейсов; Работа с рейтингом отзывами; Выявлять потребности клиентов и помогать им использовать в использовании товара; Выстраивать структуру и оптимизировать ответы на вопросы и отзывы клиентов; Формировать мероприятия для наращивания новых отзывов, и новых товарах; Отслеживать динамику количества отзывов и оценок на отдельные товары для проведения анализа; Отслеживать комментарии в социальных сетях; Участвовать в креативных проектах по улучшению текущих карточек. Подготовка отчетов для руководства ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ: Опыт работы с отзывами на маркетплейсах от 1 года; Хороший грамотный русский язык. Оперативность и высокий уровень ответственности и самостоятельности в работе; Внимательность к деталям, исполнительность, коммуникабельность и умение работать в команде; Уверенный пользователь ПК, телефона.Похожие вакансии