Менеджер отдела клиентского сервиса

Международная компания GetJet, работающая в бизнес-авиации, лидер в организации рейсов по системе jet sharing, ищет сотрудника с соответствующим опытом работы в клиентском сервисе, желательно в сфере продажи услуг/товаров для VIP-аудитории (предпочтительно туристические услуги, консьерж-сервис, private banking, яхты и т.п.). Приглашаем в нашу команду коллегу, который будет принимать самое активное и непосредственное участие в выстраивании комплексной работы по части клиентского сервиса. Вакансия с перспективой карьерного роста. Если вы системный человек, внимательный и даже временами дотошный, но при этом коммуникабельный и клиентоориентированный, с опытом работы в клиентском сервисе и готовы с головой погрузиться в престижную, интересную, но непростую сферу бизнес-авиации — тогда вам непременно нужно прислать нам резюме и получить возможность работать в команде GetJet! Обязанности: работа с CRM-системой Битрикс24, сегментирование клиентской базы и выстраивание процесса регулярных коммуникаций, информирование клиентов о предложениях компании и стимулирование продаж, подготовка предложений по улучшению клиентского сервиса; получение обратной связи и повышение лояльности; контроль процесса обслуживания клиента; подготовка отчетов. Требования профессиональные качества: Опыт работы в клиентском сервисе (контактный центр/служба заботы о клиентах/телемаркетинг), предпочтительно с VIP-аудиторией (обязательное требование), Опыт работы с CRM-системой, предпочтительно Битрикс24 (обязательное требование), Знание английского языка на рабочем уровне будет преимуществом, Знание технологий оценки качества работы с клиентами, Опыт наставничества; ожидаемые личные качества: Системное мышление, Инициативность и самостоятельность в постановке и выполнении задач; Внимательность и дотошность, готовность работать с монотонными задачами не всегда с быстрым результатом, Умение заинтересовывать и подводить к продаже; Коммуникабельность, терпение и готовность помочь. Условия: Оклад + бонусы за KPI; Возможность карьерного роста; Работа в профессиональной дружной команде, в тесном взаимодействии с руководителями; Современный комфортный офис в бизнес-центре класса В+ с развитой инфраструктурой Корпоративный транспорт до метро "Славянский бульвар" (10-15 минут) и пешая доступность 15 минут через парк к метро "Давыдково".