Обязанности:
Мы международная IT-компания Первый Бит!В цифрах это: более 25 лет на рынке, более 100 офисов по России, подразделения в 8 странах, более 8000 сотрудников и, конечно, более 690 000 постоянных клиентов. Это всё делает нас лидером в отрасли внедрения и сопровождения программных продуктов 1С. В связи со стремительным ростом и развитием отдела, мы приглашаем на работу операторов, готовых развиваться и занимать новые должности! УСЛОВИЯ: Работа в крупной и стабильной IT-компании (более 20 лет на рынке); Среднемесячный доход: от 80 000 руб. (оклад + KPI), крутая система бонусов за перевыполнение планов; Официальное оформление с первого дня работы, льготный ДМС, отпуска, больничные - по ТК; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (возможно внесение изменений по согласованию); Возможность быстрого профессионального и карьерного роста; Позитивный и дружный коллектив; Офис находится рядом со станцией метро Войковская, мцк Балтийская (5-10 минут). ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Прием входящих звонков от текущих и потенциальных Клиентов нашей Компании (в среднем 100-150 звонков в день без продаж и консультаций, только перевод на специалистов); Фильтрация и распределение звонков по отделам и специалистам с использованием специализированной информационной системы учета (проводится дополнительное обучение); Оформление заявок на обратный звонок специалиста; Распределение обращений Клиентов по направлениям деятельности Компании. Дополнительные обязанности при успешном прохождении испытательного срока: Организация и координация работы операторов; Обучение и адаптация новых операторов; Разработка, изменение скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания; Сбор и анализ информации об эффективности работы операторов (прослушка и разбор звонков, % потерянных звонков, скорость ответа, уровень сервиса и т.д.); Составление и анализ итоговых отчетов/показателей (по результатам дня, недели, месяца); Контроль качества обслуживания клиентов; КОГО МЫ ИЩЕМ: Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция; Знания персонального компьютера на уровне пользователя; Высокая обучаемость (много информации на старте, которую нужно оперативно запомнить), внимательность; Высокая работоспособность, гибкость, ответственность, инициативность; Готовность работать в режиме многозадачности; Опыт работы в контактном центре с большими объемами информации; Подтвержденный опыт работы руководителем / старшим оператором Call-центра приветствуется. Наша цель - "Стать №1 по автоматизации учета и бизнес процессов в каждой точке присутствия компании!" Присоединяйся к нам и будем достигать её вместе!Похожие вакансии
От 80 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская
Компас Права
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская
Воробьевы горы
Старший оператор call-центра / Супервайзер
От 75 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская
ЭКСЦЕЛЬСИОР
От 55 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская
ИП Кузнецов Евгений Николаевич
От 30 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская
ООО АН Элитный Дом