Обязанности:
Компания «DUSLAR» - официальный дистрибьютор ведущих европейских производителей, таких как Vauth-Sagel, Hailo, Ninka и многих других.История нашей компании насчитывает 20 лет успешного бизнеса в сфере организации пространства. Предлагаемая продукция отвечает европейским стандартам качества и современного дизайна, а также сочетает в себе функциональность и практичность.«DUSLAR» крупная российская торговая компания, специализирующаяся на реализации функционального наполнения для кухонь, шкафов и гардеробных c 2004 года.Из года в год мы увеличиваем занимаемую долю рынка и повышаем нашу конкурентоспособность.Наш главный капитал - это люди! Профессиональные, сильные, умные и смелые. Стремящиеся к цели и постоянному развитию.ВАШИМИ ЗАДАЧАМИ БУДУТ:- Организация и контроль работы отдела рекламаций (руководство сотрудниками от 2 человек)- Разработка и внедрение мероприятий, направленных на улучшение работы по претензионным процессам- Работа с персоналом: адаптация новых сотрудников, организация и контроль работы сотрудников- Разработка регламентов, инструкций- Организация и контроль выполнения сотрудниками следующих функций: • работа с претензиями клиентов; • работа и контроль возврата товара по рекламациям, проведение экспертизы; • работа с доукомплектацией товара и запчастями; • выезд к конечному потребителю (к клиенту) с целью оказания услуг монтажа продукции компании, а также устранение проблем и рекламаций.- Соблюдение стандартов и требований компанииМЫ ЖДЁМ ОТ ВАС:- Управленческий опыт не менее 2 лет- Желателен опыт в работе по урегулированию претензий- Понимание стандартов, инструментов и технологий клиентского сервиса- Умение вести переговоры, грамотная письменная и устная речь- Самостоятельность и способность быстро принимать решения, инициатива- Техническое образование приветствуется, приветствуется опыт работы с мебелью- Нацеленность на результат, энергичность, обучаемость- Неконфликтность, умение работать в команде, стрессоустойчивостьЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:- Работа в стабильно развивающейся компании- Наставничество в процессе работы- Стабильная оплата труда, официальное оформление по ТК РФ- Возможность заработка – от 140 000 рублей + бонусы (система мотивации будет обсуждаться индивидуально)- Офис в шаговой доступности от ст. м. Медведково- График работы 5/2, с 9:30 до 18:00, в пятницу до 17:00Если Вы за надежность и долгосрочное сотрудничество, то мы ждем Вас в нашей команде!Похожие вакансии