Обязанности:
EVENTYON — это: крупнейшая кулинарная студия в Европе и Юго-Восточной Азии с представительствами в Москве, Санкт-Петербурге, Сингапуре и Бухаресте, 6000 мероприятий в год и доля рынка 50%; амбициозный проект, с 2012 года успевший завоевать любовь сотен тысяч гостей; реально дружная команда, где #Dreamteam – это не хештэг, а стиль жизни; команда настоящих профессионалов: от опытных event-менеджеров до звездных российских и итальянских шеф-поваров; атмосферное пространство с отличным настроением даже по понедельникам и вкуснейшими обедами от звездных шеф-поваров ежедневно. Кого мы ищем? В нашу дружную семью требуется талантливый специалиста CRM, который: Имеет высшее образование (экономическое или техническое); Имеет опыт работы в службе поддержки или в качестве ассистента бизнес аналитика от 2- х лет; Обладает знаниями хотя бы одной CRM системы на уровне Администратора; НЕОБХОДИМЫЙ ОПЫТ РАБОТЫ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ Опыт работы на аналогичной должности от 1 года Опыт работы в службе поддержки или в качестве ассистента бизнес аналитика от 2- х лет Опыт работы в CRM-системе Опытный пользователь Excel Умеет воспроизвести ошибку пользователя и задать нужные вопросы пользователю и разработчику; Умеет написать и выполнить скрипт; Умеет построить качественную аналитику по запросу пользователя; Имеет навыки в написании тест-кейсов; Желание помогать новым нестандартным и сложным задачам Желание развиваться в области бизнес аналитикиКЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ НА ПЕРИОД ИСПЫТАТЕЛЬНОГО СРОКА/KPI Самостоятельная обработка входящего потока заявок от пользователей Знание взаимосвязей системы Ориентирование в таблицах, разделах, дашбордах, отчетах Самостоятельное выявление причин возникновения ошибок, формирование тз на исправлениеЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА КАНДИДАТА/ PERSONAL QUALITIES OF CANDIDATE: Желание развиваться самому и улучшать процессы вокруг себя Лояльность к пользователям и повторяющимся запросам Стрессоустойчивость Готовность быть на связи в случае возникновения форс мажорных ситуаций Умение планировать свое время Быстрая обучаемость Грамотная речь Какие задачи? ОСНОВНАЯ ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИПоддержка пользователей по работе с CRM системой (BPMSoft):ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:- Создание, удаление учетных записей, раздача и настройка прав пользователей- Консультация сотрудников по фильтрам, группам, оплатам и пр. функционалу системы- Помощь сотрудникам в исправлении ошибок- Доработка сервиса рассылок в системе- Исправление печатных форм для договоров- Создание, доработка, актуализация отчетов, дашбордов, фильтров, групп, рассылок, выгрузок дляаналитики бизнеса- Минимальная донастройка процессов и скриптов, относящихся к отчетам- Формирование задания на исправление ошибок И на десерт... что мы предлагаем? интересные задачи и профессиональную самореализацию; высокую заработную плату, окладная часть 100 000 руб. на руки +бонус; самостоятельность в достижении поставленных целей; уютную атмосферу в самом центре Москвы (скучные офисы – это не про нас); международный коллектив – возможность практиковать свой английский; семейные, дружные и, конечно же, бесплатные обеды от именитых шеф-поваров; оформление по ТК РФ и соблюдение всех соответствующих норм; питание и ДМС пакет.Похожие вакансии
CRM-менеджер / Администратор CRM Битрикс 24
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Баррикадная
БАЛТИК МАСТЕР М