Специалист по технической поддержке / Helpdesk Specialist

Компания Hyundai AutoEver (HAER) основана в 2010 году и является аккредитованной IТ-компанией Hyundai/Kia, со штаб-квартирой в Санкт-Петербурге и филиалом в Москве. Входит в концерн Hyundai Motor Group. Обязанности: Первая линия технической поддержки пользователей; Подготовка и установка стандартного ИТ оборудования (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование); Установка, конфигурация и обновление операционных систем и ПО; Коммутация сетевых и телекоммуникационных линий; Установка и конфигурация периферийных устройств (принтеры, сканеры); Принятие заявок, диагностика проблем с ПО и оборудованием удаленно или непосредственно на месте; Решение проблем с различными компьютерными системами, включая аппаратную часть, ПО, электронную почту, сеть и периферийное оборудование; Участие в инвентаризации оборудования Требования: Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет; Знание ОС Windows, аппаратного обеспечения ПК, основного офисного ПО, периферийного оборудования; Базовые знания Active Directory; Опыт поддержки сети на основе TCP/IP; Знание английского языка на уровне не ниже Pre-Intermediate Будет плюсом: Опыт в автоматизации управления учётными записями и правами с помощью скриптов; Опыт в написании пользовательских инструкций; Опыт в выявлении и устранении корневых причин повторяющихся инцидентов (problem management/solving); Опыт в поддержке систем клиент-банк Условия: Ежемесячный бонус на питание, мобильную связь, парковку, фитнес; Программа ДМС (включая стоматологию, телемедицину) и страхование родственников со скидкой после испытательного срока; Страхование жизни от несчастных случаев с первого рабочего дня; Страхование для выезда за рубеж; Дополнительный оплачиваемый отпуск (2 календарных дня), материальная помощь; График работы: 8 часовой рабочий день, с понедельника по пятницу, работа в офисе; Возможность выбрать гибкое начало рабочего дня; Корпоративный ноутбук для комфортной работы; Вознаграждение за рекомендацию друзей; Комфортные условия труда в Москва - Сити на 32 этаже с панорамным видом и кофе-поинтами