Обязанности:
Привет! Мы — команда, которая разрабатывает удобные и функциональные сервисы для работы службы поддержки Сбера. С их помощью 7 000 специалистов обрабатывают 3 млн звонков и 300 000 чатов в месяц, а также отвечают на 600 000 сложных вопросов в бэке. Сейчас мы ищем UX-редактора, чтобы вместе делать лучше тексты для сервиса, который связывает продукт и его пользователей через специалистов службы поддержки. КАКИЕ БУДУТ ЗАДАЧИ: писать и вычитывать тексты для интерфейсов участвовать в разработке сценариев вместе с дизайнерами и продактами тестировать решения в интерфейсах при необходимости, в т.ч. проводить исследования самостоятельно или вместе с исследователями работать над редполитикой — развивать и внедрять её в процессы команд проверять тексты других команд на соответствие редполитики МЫ ХОТИМ РАБОТАТЬ С РЕДАКТОРОМ, КОТОРЫЙ понимает, что 80% работы — это разобраться в логике продукта и получить ответы на вопросы. И только 20% — работа с текстом, когда он нужен просто и дружелюбно пишет о сложном работал в продуктовой команде год или больше. Круто, если у тебя есть опыт в финтехе, банкинге или обслуживании клиентской поддержки понимает жизненный цикл создания цифровых продуктов, мобильные интерфейсы, web и специфику текстов для этих каналов знает современные тренды ToV в финтехе знаком с базовыми принципами UX/UI владеет базовыми навыками работы в Figma или аналогах; готов быстро изучать новое ПО при необходимости умеет объяснять и отстаивать свои решения, в том числе опираясь на данные и результаты исследований договаривается в процессе работы с командами внутри подразделения и со смежниками, если они есть самостоятельно организует свою работу, выполняет её в срок и с высоким качеством быстро переключается между разными задачами при необходимости следует редполитике и тональности, следить за их актуальностью задаёт много вопросов и искренне интересуется, как работает продукт знаком с исследованиями. В идеале может организовать и провести исследование пользовательского опыта и использовать результаты в работе ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких работу в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022 регулярное корпоративное и внешнее обучение бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров спортзал прямо в офисе корпоративную пенсионную программу ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника.Похожие вакансии