О нас: Компания INTACT – системный интегратор, обладающий большим опытом в построении ИТ-инфраструктур. Мы реализуем комплексные проекты для средних и крупных компаний из разных отраслей экономики. Компания INTACT предлагает полный спектр услуг от проектирования и внедрения решений до сервисной поддержки и обучения специалистов Клиента. Мы работаем с крупнейшими международными производителями оборудования и программного обеспечения. В основе бизнеса Компании — быстрая реакция, гибкие условия сотрудничества, возможность выбора наилучшего решения из ряда альтернатив. Обязанности: Расчет себестоимости сервисных услуг: анализ требуемого ЗИП для инфраструктуры Заказчика оценка трудоемкости поддержки Взаимодействие с партнерами, дистрибьюторами и подрядными организациями Анализ статистических данных (выход из строя оборудования, количество заявок и т.д.) для оптимизация внутренних инструментов расчета Контроль, ведение и оптимизация склада запасных частей и оборудования Взаимодействие со смежными подразделениями для контроля расчета и поставки комплектующих и оборудования из состава ЗИП Участие в цепочке эскалации обращений в Service Desk в случае нарушения SLA Требования: Понимание структуры и устройств сетей передачи данных, базовые технические знания в области ИТ-инфраструктуры Опыт работы сервисным менеджером в службе технической поддержки Знание и понимание специфики сервисной поддержки Опыт в управлении и оптимизации склада ЗИП Знание продуктовой линейки CISCO будет преимуществом Опыт сервисного пресейла, расчетов себестоимости сервисных услуг будет преимуществом Знание методологий и стандартов ITIL будет преимуществом Условия: Офис в пешей доступности от метро Крылатское (7 минут) Уровень оплаты труда в рынке Официальное оформление с первого рабочего дня 100% оплата больничного, вне зависимости от стажа Бесплатные обеды домашней еды и мировой кухни от кулинарий «За обе щёки» и «Кумир» Оплата мобильной связи Государственная аккредитация в Минцифры – ваши льготы, ипотека со сниженным процентом и отсрочка от армии ДМС со стоматологией после испытательного срока Оплата профильного обучения и повышения квалификации Корпоративный фитнес рядом с офисом Корпоративная скидка на занятия английским языком Доступ к корпоративной бумажной и электронной библиотекам Консультация юриста Ждём ваших откликов
Похожие вакансии