Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Обязанности: Регистрация и классификация обращений пользователей Запросы дополнительной информации по телефону и электронной почте Оказание консультаций по работе информационных сервисов и систем Ведение базы знаний сотрудников клиентской поддержки Решение технических проблем в работе информационных систем при помощи существующих инструментов клиентской поддержки Эскалация обращений на разработчиков/смежные группы поддержки Контроль решения от разработчиков/сотрудников смежных групп поддержки Внесение предложений и участие во внедрении изменений для оптимизации процессов клиентской поддержки Требования: Высшее образование Базовые знания SQL запросов Опыт работы в службах клиентской поддержки ИТ-сервисов Опыт работы с Service Desk системами Уверенный пользователь ПК Скорость печати выше средней (от 200 знаков в минуту) Условия: Работа в динамично развивающейся организации Интересные и амбициозные задачи Профессиональный коллектив, возможность развития и карьерного роста Стабильная заработная плата Офис в пешей доступности от станции метро Деловой центр Аккредитованная IT компания График работы 5/2, гибридный формат работы
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки / Ночной специалист технической поддержки
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр
INNOVA GROUP
Специалист технической поддержки/инженер технической поддержки
До 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр
АСВТ
Специалист технической поддержки
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр
АО НТЦ "МОДУЛЬ"
Специалист технической поддержки
От 162 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр
ГБУ "МИГРАЦИОННЫЙ ЦЕНТР"
Специалист технической поддержки
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр
ОАО "ТРК ВС РФ "ЗВЕЗДА"