Обязанности:
В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций. Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой. Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев. Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже. Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов. А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса. Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов, Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы, Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков. Мы развиваем финансовую культуру страны. В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания. В Департаменте операционного сопровождения розничного бизнеса и развития клиентского опыта открыта вакансия «Менеджер по развитию каналов доставки». Чем предстоит заниматься Организация сервиса идентификации клиентов через представителей компании (выезд на встречу с Клиентом, сбор документов, сканирование и другие действия по процедуре). Обеспечение высокого CSI, скорости и качества сервиса. Построение удобной клиенткой коммуникации и быстрого процесса организации встреч с представителями в любой точке РФ; Эффективное взаимодействие с поставщиками услуг и обеспечение выполнения SLA. Применение мер ответственности за нарушение договора. Поиск альтернативных поставщиков для улучшения целевых показателей; Постоянная работа над выявление зон роста сервиса и его улучшения; Достижение целевых метрик; Стратегическое планирование развития функции; Проработка вариантов повышения воронки продаж через канал представителей; Эффективное бюджетирование функции, прохождение тендерной защиты, расчёт модели ТСО; Автоматизация отчетности и ежедневный мониторинг показателей; Оперативная реакция на негативные отклонения и быстрое их устранение. Мы ожидаем от вас Опыт по направлению организации сервиса работы с розничными клиентами через представителей не менее 3 лет; Высшее математическое или техническое образование; Опыт управления курьерской службой; Опыт в организации и контроля проведения встреч по идентификации клиентов.Похожие вакансии
Менеджер по развитию онлайн каналов (маркетплейсов)
Договорная
Москва. Станции метро: Охотный ряд
Азбука вкуса
Руководитель направления по развитию цифровых каналов
Договорная
Москва. Станции метро: Охотный ряд
Альфа-Банк
Руководитель направления по развитию клиентских каналов
Договорная
Москва. Станции метро: Охотный ряд
Топ Лубрикантс