Обязанности:
Компания Гольфстрим более 30-ти лет является лидером в сфере оказания услуг комплексной безопасности для физических и юридических лиц, обслуживая более 500 тысяч клиентов. Наши клиенты — компании, входящие в ТОП-5 крупнейших банков и ритейлеров в РФ. Также мы активно развиваем европейское направление (работаем на рынках Италии и Германии). Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией в реестре Минцифры и резидентами фонда Сколково. Чем предстоит заниматься: Решать сложные, нетиповые инциденты, распространять знания внутри команды Активно взаимодействовать со смежными подразделениями для решения кросс-функциональных проблем (От инженера-установщика до разработчика) Вести массовые инциденты от момента регистрации до момента закрытия, организовывать своевременные уведомления и координировать вовлеченных в решение сотрудников смежных команд, готовить отчетность по хронологии решения и документировать решения Анализировать и принимать в команду новые активности по мере развития поддерживаемых сервисов, документировать изменения Вести и актуализировать базы знаний, готовить новые статьи Работать в Active Directory в части администрирования УЗ, групп и доступов Глубокий анализ по критическим сбоям с последующими предложениями о внедрении изменений Анализировать и решать нетипичные проблемы в ИС Работать в Confluence, наполнение, редактирование, администрирование Работать в Jira, постановка задач, создание пространств, администрирование Вести переписки с вендорами/подрядчиками/внешними службами поддержки Кого мы ищем: Навыки работы с большими объемами информации Опыт работы в роли дежурного по мониторингу Навыки анализа проблем в ИТ сервисах, навыки чтения лог-файлов Опыт работы в системах обработки запросов (Service Desk) Внимательность, пунктуальность, внимание к деталям Грамотная устная речь, умение вести диалог Знание MS Office, линейки Windows на уровне продвинутого пользователя Опыт работы с базовым прикладным ПО (антивирусы, мессенджеры, почтовые программы, браузеры) Опыт использования программ удалённого управления (AnyDesk, RustDesk) Понимание основ сетевого взаимодействия Желательно: Опыт поддержки 1С Опыт поддержки СКЗИ и банковского ПО Знание английского языка Опыт администрирования Android устройств Опыт администрирование Mac и Iphone Опыт работы со скриптами и командами Что мы предлагаем: Трудоустройство в IT-аккредитованную компанию Развитие нон-стоп: для всех сотрудников доступен Корпоративный университет, а в компании есть все возможности для карьерного роста Корпоративная библиотека Alpina Digital: полная коллекция книг, аудиокниг, саммари, видео, тестов по бизнесу и саморазвитию на русском языке BestBenefits — сервис предложений и скидок для работников, который предлагает уникальные условия по разным направлениям. Можно купить со скидкой абонемент в фитнес-клуб, получить специальные условия при посещении кафе и ресторанов, скидки на технику, товары для дома, детские и медицинские товары Офисный формат работы со сменным графиком 2/2 (смены по 12 часов) Оклад 146 500 рублей в месяц (gross) Предоставляем современное оборудование Отсутствие дресс-кода Офис в пяти минутах от метро ДмитровскаяПохожие вакансии
Оператор поддержки клиентов (вторая линия)
От 35 000 до 59 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская, Дмитровская
BestDoctor
Инженер информационной безопасности (Вторая линия поддержки, SOC)
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская, Дмитровская
Тринитис
Инженер технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская, Дмитровская
Детский мир
Инженер технической поддержки (1 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская, Дмитровская
Центральный банк Российской Федерации
Инженер технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская, Дмитровская
Транснефть-Технологии
Инженер технической поддержки (2 линия)
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская, Дмитровская
Первый ОФД