Сервис-менеджер (ИБ)

О компании Уже более 20 лет мы создаем продукты для кибербезопасности. Это решения и технологии, которые защищают от злоумышленников и помогают расследовать инциденты. Мы верим, что можем сделать мир безопаснее. В нашей команде более 2500 экспертов, среди которых высококвалифицированные разработчики, хакеры, реверс-инженеры, консультанты по защите ERP, SCADA, банков и телекомов, веб- и мобильных приложений. Вакансия для самых инициативных, кто готов погружаться в мир ИБ. Сейчас мы расширяем команду и ищем Сервис-менеджера. Наш новый коллега будет участвовать в развитии услуг, взаимодействовать с клиентам и сопровождать процесс от подготовки к входу на платформу. Обязанности: Организация каналов взаимодействия с Заказчиками услуг (почта, мессенджеры, информационные системы) Формирование планов и контроль выполнения работ по услугам (подключение к услуге, расширение услуги и пр.) Участие в разработке и согласовании с заказчиком документации для выполнения работ по услуге: технические задания, регламенты взаимодействия (SLA), плейбуки реагирования и пр. Формирование глубокого понимания инфраструктуры Заказчика Привлечение (при необходимости) дополнительных ресурсов для выполнения услуг (аналитики, инженеры, эксперты) Курирование задач от Заказчика, донесение данных задач эксперту, доведение до Заказчика результатов по поставленным задачам Контроль соблюдения SLA по услуге Требования: Опыт работы в ИБ от года - будет преимуществом Профильное ИТ или ИБ-образование, готовность развиваться в сфере ИБ Проактивная социальная позиция - участие в конференциях, запуск проектов, стажировки и т.д. Коммуникативные навыки, способность работать с большими объёмами информации, умение работать в режиме многозадачности, гибкость Работа в PT – это: Работа в атмосфере вызова и сильной экспертной команде Возможность реализации своих самых смелых идей Максимальная гибкость в решении любых вопросов По условиям: Офис в минуте от метро Гибкое начало рабочего дня ДМС со стоматологией, вызовом врача на дом, экстренной госпитализацией Две недели дополнительного отпуска Частичная компенсация спорта и обучения английскому языку Можно присоединиться к футбольной, баскетбольной или волейбольной сборным, для которых мы арендуем спортивные площадки