Обязанности:
«Grand Support» - ПЕРСОНАЛьная поддержка отелей Приглашаем Вас рассмотреть вакансию «Администратор службы приема и размещения» в отелях Москвы, Подмосковья и Черноморского побережья. Нашим партнерам–отелям нужны администраторы, которые, благодаря своим личным качествам и профессионализму, сделают гостей довольными. А это значит, что довольные гости смогут приносить больше прибыли. Grand Support и наши партнеры изначально рассматривают кандидатов с необходимыми личными качествами, и готовы научить недостающим профессиональным навыкам. Поэтому мы с удовольствием рассматриваем кандидатов и с опытом работы администратором, и без опыта. ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Коммуникабельность. Для того, чтобы находить подход к каждому. Доброжелательность и эмпатия. Для лучшего понимание гостей. Стрессоустойчивость и самоэмпатия. Для ежедневных решений непредвиденных ситуаций. Ответственность и аккуратность. Для поддержки имиджа отеля и формирования впечатления. Навыки организации и расстановки приоритетов. Для эффективной работы в условиях многозадачности; Неординарность и проактивность. Для достижения лучшего эффекта при разрешении негативных ситуаций. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: Будет преимуществом, если вы: Владеете программами для отелей, например, TravelLine, Контур.Отель, Bnovo PMS, CLOFFHotel, Frontdesk24, 1С:Предприятие. Отель; Понимаете правила и принципы соблюдения кассовой дисциплины; Знаете английский или другой язык ОБЯЗАННОСТИ Встреча, регистрация и размещение гостей; Управление бронированиями; Работа с обращениями и отзывами гостей в соответствии со стандартами отеля; Оперативное решение проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций; Продажа и консультирование по дополнительным услугам; Контроль заезда и выезда гостей, расчет с гостями; Проверка номеров, распределение номерного фонда; Координирование работы горничных, хаусменов, водителей; Формирование и сдача установленной отчетности. УСЛОВИЯ: З/п 3700-6000 рублей/смена + % с дополнительных продаж. Графики работы: 1/2, 1/3 (возможен ж/д график) Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Стабильная и своевременная выплата заработной платы; Бесплатное питание; Проживание на льготных условиях; Возможна работа на постоянной и сезонной основе; Профессиональное развитие и рост. Мы ценим ваши личные качества и готовы помогать вам развиваться профессионально!Похожие вакансии