Обязанности: Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов; Разработка бизнес - требований, инструкций по сопровождению клиентов для повышения качества работы; Анализ клиентских обращений с профильными подразделениями для повышения эффективности клиентского обслуживания; Оценка качество обслуживания и предоставление обратной связи; Подготовка ежемесячных аналитических отчетов. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе и/или контроле качества; Опытом работы с большим объемом данных и знаниями в области статистики; Опыт работы в CRM. Условия: Стабильность: компания международного уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства; Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем; Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство; стабильные выплаты заработной платы (оклад + KPI); График: 5/2 с понедельника по пятницу, 09:00-18:00; Место работы: БЦ Высота; Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения; Бонусы: корпоративные скидки на услуги компании, фитнес, иностранные языки; Команда: сплоченный коллектив профессионалов; Работа разъездного характера. Станьте частью нашей дружной команды!
Похожие вакансии
Менеджер по контролю качества обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Ольховая, Прокшино, Новомосковская (Коммунарка)
«Аксиома-Софт»
Специалист по контролю качества и развития обслуживания клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Ольховая, Прокшино, Новомосковская (Коммунарка)
А101
Договорная
Москва. Станции метро: Ольховая, Прокшино, Новомосковская (Коммунарка)
ЭкоЛайн
Договорная
Москва. Станции метро: Ольховая, Прокшино, Новомосковская (Коммунарка)
Бетерра
От 65 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Ольховая, Прокшино, Новомосковская (Коммунарка)
Никитин Алексей Викторович
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Ольховая, Прокшино, Новомосковская (Коммунарка)
Еврокомплект