Обязанности:
Стоматология инновационных технологий - ЭспаДент Наш опыт работы, более 20 лет начиная с 2003 года. 3 собственные зуботехнические лаборатории. Более 220 000 успешно установленных зубных имплантатов. В связи с реализацией новых идей, возникла потребность в расширении штата, поэтому мы ищем Руководителя call-центра к нам в команду. Чем предстоит заниматься: Управление собственной командой: выявление эффективных и неэффективных сотрудников; Контроль и обучение сотрудников, выстраивание системы материальной и нематериальной мотивации, распределение лидов; Корректировка существующих скриптов общения операторов, прослушивание и контроль звонков, отработка проблемных моментов; Полная организация работы отдела: отчетность, планерки, реализация стратегии развития; Выстраивание и контроль коммуникации между отделами: планирование, инициирование, распределение задач по срокам. Добиваться достижения результатов и целей, контролировать выполнения задач исполнителями в срок; Ведение клиентской базы в программе АМОСРМ; Организация взаимодействия с пациентами; Мотивация подчиненных на выполнение плана; Организация работы call-центра. Для нас важно (требования): работы на аналогичной должности от 5 лет; знание технических и идеологических принципов построения работы современного контакт центра; умение принимать решения в критических ситуациях; опыт проведения обучения для сотрудников контакт центра; выраженные лидерские качества; понимание всех циклов работы call-центра изнутри - обязательно; стрессоустойчивость; инициативность; коммуникабельность; высокий уровень ответственности и самостоятельности; опыт работы в стоматологической организации будет вашим преимуществом. Условия: График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19 После достижения показателей эффективности и реализации собственных планов, рассматриваются условия быстрого роста. Мотивация оклад + процент Если Вы уже представили себя на этой должности и Вас интересует не просто работа, а увлекательное Путешествие вместе с нами – откликайтесь!Похожие вакансии
От 120 000 до 240 000 руб.
Москва
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)
От 130 000 до 250 000 руб.
Москва
Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление