Обязанности администратора клуба: Администратор работает в подчинении директора клуба. Клуб/детский сад Обеспечение бесперебойной работы, соблюдение правил и традиций сети; Выполнение поручений директора; Урегулирование сложных ситуаций с клиентами; Ведение документооборота в клубе, информационных досок клуба, журналов (уборки, рециркуляторов, занятий); Поддержание чистоты в клубепо чек листу (чистая кофеварка, всегда наполненные сахарница, отсутствие пыли на всех поверхностях, свежие газеты и журналы ежемесячно, поддержание наличия свежих цветов в зоне ожидания, смена воды); Контроль за расходными материалами. Заказ воды, закупка хоз. товаров и расходных материалов; Ежедневный контроль исправности всех технических средств: ноутбуки, микрофон, МФУ, ламинатор, пылесос, кварцевые лампы, кондиционеры. Поддержание режима энергосбережения; Ежедневный отчет руководителю. Клиенты Встреча клиентов клуба; Ответ на звонки, консультация по телефону, ведение учета звонков Проведение презентаций для новых клиентов; Продажа абонементов клиентам; Работа с CRM-системой (внесение в программу информации о расписании, занятиях, посещениях, абонементах, пропусках и пр) Подписание комплекта документов с клиентами: договор, анкета, тестирование, разрешение на использование фотографий детей; Выдача ежемесячно квитанции до 15 числа каждого месяца, учет оплат; Прием оплат картой через терминал; Общение с родителями, консультация родителей, работа на лояльность; Рассылка сообщений о мероприятиях клиентам, обзвон клиентов; Смс-рассылки текущим, новым и ушедшим клиентам; Организация проведения праздничных мероприятий (дни рождения клиентов) Сотрудники Ведение сетки расписания групп и сотрудников; Поиск замены педагога/помощника Контроль внешнего вида сотрудников по чек листу
Похожие вакансии