Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Регистрировать и классифицировать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на изменения) Управлять решением инцидентов (коммуникации с аналитиком и разработчиком системы, предложения обходных путей решения) Оказывать консультационную помощь пользователям системы, проводить обучение Регистрировать проблемы Вести базу знаний по системе (FAQ) Вести блог с описанием изменений по системе Участвовать в тестировании нового функционала системы Самостоятельно выполнять простые настройки системы Осуществлять подключение пользователей к системам, разграничение прав Участвовать в актуализации имеющейся документации по системам Что для нас важно: Высшее техническое образование Доброжелательность, умение устанавливать контакт с людьми Грамотная письменная и устная речь Уверенное знание MS Excel Опыт работы с системами управления взаимоотношения с клиентами (Atlassian), системами управления задачами Мы предлагаем: Удаленный формат работы. Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска Ипотечная программа. Субсидия ипотеки от Сбера Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc Современная техника. Техника на базе macOS, Windows Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компанииПохожие вакансии
Маркетолог B2B (менеджер по работе с информационными партнерами)
От 80 000 до 150 000 руб.
Москва
Quorum Conference