Ведущий специалист контактного центра (без продаж)

Обязанности: Прием входящих звонков, поступающих на горячую линию Консультация клиентов компании по вопросам страхования жизни, действующим программам страхования, статусам договоров и способам оплаты (в обязанности не входят продажи или "холодный" обзвон) Обработка текстовых обращений (онлайн чат, e-mail) Переадресация звонков Внесение данных в информационную систему Участие в маркетинговых проектах (исходящие звонки) Требования: Грамотная речь, лаконичность Вежливость и доброжелательное отношение к людям, эмоциональная устойчивость, быстрая обучаемость, способность запоминать большие объёмы информации Пунктуальность, строгое соблюдение правил и стандартов работы Навыки владения компьютером - Outlook, Excel Опыт работы в контактных центрах (предпочтительно - финансовый сектор) от 1 года Наши условия: Крупная компания с развитой филиальной сетью по всей России Своевременный, стабильный, прозрачный доход: фиксированный оклад 60 700 руб. до вычета налогов, ежемесячная премия до 20% от оклада, годовая премия в конце года Прозрачный карьерный план для каждого нового сотрудника: возможность стать ведущим специалистом департамента клиентского сервиса в течение первого года работы Поэтапное обучение с нуля, включая чуткую поддержку наставника и коллег Возможность совмещать работу из дома с офисом: встречаемся с командой в современном и комфортабельном офисе БЦ «Комсити» (5 мин пешком от ст. Румянцево) Сменный график работы: 2/2 (есть ночные смены) с 8:00 до 20:00/с 20:00 до 08:00 Оформление по ТК с первого рабочего дня Испытательный срок – 2 месяца Расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедициной и линией психологической поддержки (после испытательного срока)